把包裹丟樹下！上班族崩潰求助知名電商客服回應「1句話」全網氣炸

三立新聞網

2025年10月18日週六上午11:31

實習記者藍子瑄／綜合報導

台灣近年網購族越來越多，不少人看重配送速度與免運優惠，但有民眾近日透過電商平台購物，卻遇上離譜狀況。明明收件地址填的是公司，包裹卻被「直接丟在大樓外的樹下」，讓她看傻眼。貼文曝光後，許多網友也分享遇過相同情況，直呼「現在的配送越來越誇張」。

原PO表示，當天使用公司地址收貨，下班後收到通知說包裹已送達，結果回公司一看，竟發現貨品被棄在大樓外的樹下，還被標註為「免簽收」。她無奈抱怨：「免簽收可以，但你至少要送上樓吧？不然要去哪找包裹？」

她立刻聯繫客服反映情況，沒想到卻遇到「鬼打牆」式回覆，客服不斷詢問「妳確定包裹遺失了嗎？」讓她更火大。由於已經下班，她只能等到週一回公司確認包裹是否還在原地。

更讓她擔心的是，當時天氣陰雨不定，「這幾天下雨，萬一商品壞了要算誰的？我還有兩箱飲料，也被丟在樹下，是要我一箱箱去撿嗎？」她氣憤地問：「到底要怎麼要求一定要簽收才交貨？」

貼文曝光後，許多網友留言回應：「我們家也是被丟門口就走，電鈴都不按」、「我上次的被丟在大馬路邊的柱子旁，根本沒進大樓」、「電話沒打、門鈴沒按，通知才知道貨被放外面」，不少人都表示有同樣遭遇。

也有網友建議，「現在都不通知到貨，直接亂放包裹，只能選貨到付款才比較安全」、「很多物流都這樣，自己拍照就算交貨，真的要有簽收制度才行」。

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