淘寶「88VIP」會員服務終於登台！雙11前搶攻忠誠用戶

在台灣消費者持續敲碗下，淘寶終於宣布將在10月中旬於台灣市場推出眾所期待的「88VIP」會員服務！這意味著，未來台灣「淘寶老粉」將能直接使用台灣信用卡等方式訂閱會員資格，藉由全年95折、購物節折扣券、天天領紅包、退貨包運費，以及專屬客服在內五大權益，讓購買淘寶商品變得更便宜、更有感。

雙11前出招，鞏固忠誠用戶市場

阿里巴巴集團自2018年8月8日推出「88VIP」會員服務後，便持續藉由整合旗下平台資源吸引更多忠誠用戶加入，並且區分為「購物卡」、「生活卡」，以及包含兩者權益的「全能卡」。此次在台灣市場率先推出的是聚焦在購物優惠的「購物卡」服務，讓用戶能直接以更划算價格購買相同商品。

而選在雙11購物節前宣布此項消息，淘寶顯然希望藉由「88VIP」會員服務擴大其在台灣的忠誠粉絲規模，並且在年度最大購物盛事期間搶佔市場優勢。從過去僅有中國地區用戶能申請使用，到現在終於開放台灣市場以更便利方式申辦，顯示淘寶對於台灣市場用戶的重視。

「88VIP購物卡」五大權益，讓淘寶購物更省、更沒負擔

對於台灣消費者而言，申辦「88VIP購物卡」之後，將可獲得以下五大權益：

• 百萬商品95折：只要購買標註【88VIP 9.5折】的商品即可享有95折優惠，並且折扣次數與金額無上限，商品範圍涵蓋家居、3C、服飾等百萬項商品。

• 大促消費券：在雙11、618等大型購物節期間，淘寶將針對88VIP會員額外限時加碼多張專屬平台及商家優惠券，更可與其他優惠方案疊加使用，讓購物更省、更便宜。

• 天天紅包：每日均可領取人民幣2元紅包，讓購物能有更多小確幸。

• 退貨包運費：一年享有人民幣288元額度可抵扣退貨運費，單次最高抵用25元，每月最高抵用50元，讓退貨成本不再成為負擔。

• 專屬客服：提供人工客服7x24小時在線處理VIP購買狀況，讓購物體驗更有保障。

三步驟即可開通，台灣信用卡也能輕鬆付

而在開通方式部分，僅需透過三步驟即可完成：

1.打開淘寶APP，點擊右下方「我的淘寶」進入88VIP頁面。

2.查看是否已有年費人民幣88元購買資格。

3.如有資格，選擇「購物卡」頁面，並選擇「開通1年」，確認開通金額後即可使用信用卡等方式支付訂閱費，付款成功後即可獲得一年會員資格。

從無卡族到忠誠用戶，淘寶持續布局台灣市場

淘寶天貓海外台日韓總經理劉慧娟表示，持續提升不同用戶群體的消費體驗，一直是淘寶在台灣市場成長的關鍵戰略，因此先前針對「無卡族」與「學生」族群推出跨境貨到付款服務，將解決沒有信用卡也能輕鬆買淘寶的痛點。

而「88VIP」會員服務一直是台灣粉絲們不斷敲碗、殷切盼望開通的服務之一。劉慧娟進一步說明，近年觀察到台灣市場的忠誠粉絲數量持續增長，不僅客單價高、購買頻率也多。為回饋長期支持淘寶的用戶，今年特別爭取於雙11前在台灣讓消費者可以直接用台灣信用卡等方式購買「88VIP購物卡」服務，透過最直接與實質的價格折扣，讓用戶以更划算價格購買同商品。

劉慧娟更強調，「購物信譽佳的忠誠用戶」是淘寶非常重視的核心群體，也是淘寶持續願意投資開發新服務體驗的重要支持。未來，淘寶在台灣也將持續推出更多專屬權益回饋與服務體驗升級方案回饋優質用戶，並且持續擴大淘寶忠實好客戶規模。

筆者觀點：會員經濟成為中國電商平台下一波成長關鍵

從此次淘寶選在雙11購物節前於台灣市場推出「88VIP」會員服務，顯然計畫藉由會員經濟模式鞏固更多忠誠用戶，並且在競爭越來越激烈的電商市場中脫穎而出。藉由提供更實質的購物折扣、退貨運費補貼，以及專屬客服等服務，將使更多消費者願意持續在淘寶平台消費，並且成為平台長期支持用戶。

另一方面，從先前解決無卡族消費痛點，到現在進一步鎖定消費金額更高、頻次更密集的忠誠用戶，顯示淘寶在台灣市場的布局已經進入更深層的「精耕」階段，預期接下來將會與更多台灣在地電商服務業者產生更明顯的市場競爭。

而對於消費者而言，在電商平台持續競爭之下，顯然將能獲得更多購物優惠與更好服務體驗，或許也能期待其他電商平台跟進提供更具吸引力的會員服務內容。

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