跑馬燈被乘客罵翻 北捷宣布大改版樣式揭曉:保證不會漏站名
北捷乃雙北最重要的大眾交通工具,但近日乘客抱怨連連,表示跑馬燈上出現太多政令宣導,還夾雜一堆英文,導致看不到中文站名坐過站。對此北捷宣布進行改版,樣式也公布在網路上,承諾不會再發生同樣情況。
不少搭乘中和新蘆線、淡水信義線的乘客抱怨,列車進站時,車廂內的跑馬燈依舊持續政令宣導,還會跑一長串英文,常常使用手機抬頭時,根本看不到中文站名,在漏聽廣播的情況下,尖峰時刻就會沒辦法提前起身下車,導致坐過頭。
對此北捷宣布進行「到站抬頭就看到站名」優化措施,包括刪除例行性宣導文字,保留到站站名,並精簡轉乘路線等必要乘車訊息,方便旅客快速掌握所在車站位置。列車行駛期間及即將進站時,持續輪播即將抵達車站、前後一站站名及終點站資訊;若為轉乘車站,則以一頁式呈現站名及轉乘路線為主,絕不會讓乘客漏掉資訊。
北捷解釋,英文資訊部分,由於到站顯示器最多只能呈現36個字元,部分車站因拼音字母較長或轉乘資訊過多,將視情況同時顯示站名、車站代碼或調整為擇一顯示,並搭配轉乘資訊,以兼顧資訊清晰及易於辨識,後續將持續蒐集外國旅客實際體驗意見進行調整。至於文弧線因原始設計即為逐站顯示列車所在位置,已可清楚辨識乘車資訊,故不在此次優化範圍內。
北捷指出,8月初從新蘆線開始試辦,成效相當不錯,因此進行全面改版,逐步進行淡水信義線、松山新店線及板南線列車到站顯示資訊更新,預計10月底全面完成。
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