老吾老 華裔夫婦打造「新晨」長照中心獲好口碑
在南加州遠離洛杉磯喧鬧的內陸城市科洛那(Corona),一對年輕華裔夫婦正默默改變當地的長照版圖。杜旭(Franco Du)與太太黃鈺(Debby)創辦該市首家由華人經營管理的大型長者日間照料中心:新晨老年日間照料中心(New Start CBAS)。這裡的長者多為華人背景。夫婦倆看準內陸地區華人人口快速成長、長者照護需求日增的趨勢,立志打造兼具專業、口碑與文化親和力的優質長照品牌。
杜旭說,希望讓更多華人長者感受到家的溫度,晚年生活也能充滿尊嚴與快樂。來自北京的杜旭,多年前來美留學,攻讀社會工作(Social Work)碩士學位,專攻老年服務。他說,從高中起就特別關注長者。爺爺奶奶的離世,讓他深刻體會到「陪伴」的重要,也種下投入長照的種子。
在大學期間,他是學生會主要成員,常到養老院擔任義工,畢業論文也與居家養老有關。在參加國際社工組織赴歐洲開展活動時,曾在保加利亞停留一個月,深入社區服務,進一步理解「社工」的社會價值和意義。他說,那段經歷讓他下定決心,要把專業投入到真正能幫助人的領域。
曾是「最溫暖社工」
取得碩士學位後,杜旭在南加多家老年日間照料中心工作,積累一些經驗,也觀察到不少改進空間。「我發現,最關鍵的是責任心。」他強調。疫情期間,許多長者被迫在家隔離,為避免他們感染風險,他親自送餐上門、協助解決生活問題。這份貼心的服務,讓長者們視他為家人般信賴,也成就他在長者心中「最溫暖社工」口碑。正因為貼心的服務,他與很多年長者成了「忘年交」。
2018年開始,杜旭與黃鈺著手籌辦自己的日間照料中心。從選址、申請執照到設施設計裝修,夫妻倆幾乎親力親為。「我們看過好幾個地方,最終選定現在這個位置,原本曾是一家健身中心。」他回憶,光是取得營業執照,就花了近一年時間,「那段日子真的很辛苦,但我們從沒想過放棄」。
2024年11月下旬,新晨老年日間照料中心正式開業。談到命名靈感,杜旭解釋,「新晨」代表新的開始,也象徵長照事業如初升的朝陽,充滿希望與光明。
中心思想為「用心」
杜旭認為,經營長照中心的核心是「用心」。他笑說:「華人常說『老小孩』,其實照顧老人就像照顧小孩一樣,要耐心、細心。」從飲食營養到活動設計,他都精心安排。他認為自己在活動安排上很有經驗,因為當年在大學時在學生會,他就負責活動安排。為增添活力氛圍,他特別設置大型螢幕與音響,讓長者們在音樂中跳舞、做活動,氣氛熱鬧溫馨。
杜旭在管理中負責整體運營,黃鈺則負責財務,兩人分工明確、默契十足。夫婦兩人說:「我們希望,無論誰來這裡,都能感受到家的關懷。」
新晨老年日間照料中心成立不到一年,卻已在社區建立良好口碑。杜旭說,未來將持續提升服務專業,並期望推廣品牌,讓更多地區的長者受益。「我們的目標,不只是經營一家日間照料中心,而是打造一個讓長者和需要照顧的成人安心、家屬放心的品牌,並能夠將這個品牌持續下去。」
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