不如找ChatGPT談心？國內大學生僅兩成使用心理諮商

大學校園中的學生，在課業上、生活上、或者是未來人生方向上，承受來自四面八方的壓力與負面情緒，近年相關的校園危機事件逐年提升，引起社會對大學生心理健康的關注。本週三（12日）中華民國諮商心理師公會全國聯合會指出，將近四分之一的大學生有明顯憂鬱情緒傾向，顯示建立心理健康政策的必要性。值得注意的是，有97.1％的學生支持現行的心理健康方案，實際求助比例卻僅20.3％，為什麼會有這樣的落差？教育部又有何回應與對策？另外，有許多大學生更樂於向ChatGPT等AI應用傾訴自己的壓力，這樣做好嗎？專家解析。

中華民國諮商心理師公會全國聯合會（簡稱諮商全聯會）連續第三年進行「大專學生壓力調查」，以此了解大學生心理健康情況與心理韌性。該會常務理事胡延薇說明，大學生正處於學習、人際關係與自我探索的交錯期，容易出現焦慮、憂鬱、自我懷疑等情緒，而該會在去年的調查更發現有23.1％的大學生有明顯的憂鬱情緒傾向，主要壓力源為「學業壓力」（約68％）與「未來規劃的不確定性」（約54％），顯示大學生心理健康是必須被關心的議題。

為了進一步了解和評估大學生的心理韌性，諮商全聯會在今年的調查中，結合「社會情緒學習」（SEL）議題，當中的變項包括自我覺察、自我管理、社交覺察、人際關係、和負責任的決策。調查蒐集全台2558份樣本進行分析，當中大一新生最多、女性則占70.3％。

共同參與調查的國立臺北教育大學心理諮商學系教授陳柏霖說明，壓力在生活中不可避免，但「壓力心態」的轉換非常重要，也就是「怎麼看待壓力」，能決定壓力到底是推動進步的能力，或是阻力。

以今年的調查結果來說，大四學生在面對壓力時展現較佳的心理韌性，較能將壓力視為自我成長的契機來因應；而以性別來區分，男性較傾向將壓力視為機會而非威脅，「自我仁慈」的情況也較女性來得多，女性則在「覺察他人情緒」的面向，顯著高於男性。

另外，調查也發現40％的大學生社會情緒能力佳，這些學生雖傾向低估自身能力，但具備高度的自我覺察與反省力，能在壓力中保持彈性與自我善待。陳柏霖指出，這種「謙虛而自覺」的特質，正是提升社會情緒能力的重要關鍵。然而，仍有5％社會情緒能力較弱的大學生，因為對自己不夠了解，在生活適應和調適能力都遇到困難，校園仍需加強對學生的心理支持與輔導措施。

大學生的心理健康問題，可以求助ChatGPT？

值得注意的是，衛福部為照顧國人心理健康，推出「15─45歲青壯世代心理健康支持方案」，提供15─45歲有需求的民眾，每人3次免費心理諮商，而調查顯示有97.1％的大學生支持該方案，但實際求助比例卻僅20.3％。

陳柏霖分析，造成76.8％的巨大落差原因，可能包括求助心理諮商的行為仍存在汙名、學生對具體服務內容和獲取途徑缺乏認識，也可能是因該方案需求者太多，開放名額很快就被其他社會人士約滿，因此學生另尋校內資源等其他協助管道所造成。

不過，像是ChatGPT等AI聊天機器人也是很多大學生會尋求諮商的途徑之一。

針對學生使用AI聊天工具來傾訴壓力和情緒，臺灣諮商心理學會副理事長王郁茗提醒，必須將諮商的概念與聊天機器人的回應做清楚的區分。她說明，有學生能夠從與聊天機器人的互動中感覺到「被接住」「被理解」。不過以專業觀點來看，重要的是在互動的過程中，學生對於遭受的困難或想解決的問題，有沒有向前推進、內在有沒有獲得啟發或成長。如果學生在與AI機器人互動的過程裡，內省認為有獲得幫助，可以跟身邊導師、朋友之類有意義的他人分享、核對現實，那就也有正向意義。

專家：小心過度倚賴AI聊天機器人

陳柏霖則補充，由於AI發展的趨勢，目前也有業界平台在嘗試研發專業的心理健康AI聊天機器人，在每個人都有心理健康需求的情況下，怎麼善用AI可以提供的協助，並且兼顧法律倫理，也是要探討的議題；在國外有過度倚賴AI聊天機器人，最終輕生的負面案例，這是必須審慎預防的情況。

教育部學生事務與特殊教育司副司長許嘉倩則回應，由於學生出現憂鬱傾向的高比例，加上相關的校安事件通報量逐年增加，教育部於今年推動「社會情緒學習中長程計畫」，為期5年，預計投入超過四億元經費，涵蓋從小學到大專階段，希望可以培養學生「學習快樂」，教導學生自我覺察、以及培力教師有能力引導學生面對憂鬱情緒，包括支持學校開設心理健康課程、推動相關活動，以及聘請身心科醫師駐校提供諮詢等。

另外教育部也委託國家教育研究院成立社會情緒學習研究室，開發社會情緒學習的教材和教案，期待未來能夠提供給學校老師運用。