English Friendly！ 屏東雙語Easy Go，讓旅遊更Easy！

【互傳媒／記者 范家豪／屏東 報導】 外國旅客遊屏東更方便了！屏東縣政府攜手國家發展委員會推出「114年屏東公共運輸雙語 Easy Go」計畫，從交通到旅服全面升級雙語服務，營造「English Friendly」友善環境，讓語言不再成為探索屏東的障礙。

計畫涵蓋屏東市、潮州、東港、恆春、枋寮、水門及海口港等主要轉運站與旅遊服務中心，針對人員需求設計「Q&A雙語手冊」、「觀光隨身指引卡」及雙語地圖，協助現場人員快速回應外籍旅客各種詢問。透過這些貼心工具，屏東不只更國際化，也更貼近旅客心。

此外，屏東轉運站內亦新增清晰的雙語導引動線，以及各公車月台停靠辨識與搭乘路線指引，並依循幹線公車顏色識別規劃作為區分，以更視覺化的方式導引旅客便利搭乘不同路線。

▲除了相關雙語輔助工具外，縣府也重視第一線服務人員的軟實力提升。（圖／屏縣府交旅處）

除了相關雙語輔助工具外，縣府也重視第一線服務人員的軟實力提升。計畫特別針對公車及計程車駕駛員、旅服中心人員，舉辦即時翻譯APP使用教學工作坊；業已於9月15日及16日分別完成屏北、屏中及屏南3場課程，獲得廣大迴響。雙語工作坊透過活潑實務教學與關卡練習，甚至實際與外國人交談，降低服務人員對雙語的恐懼，面對各種狀況都能輕鬆上手，未來不論是回答路線、票價，或是在交通變更、緊急事件等突發情況下，都能有效溝通並解決旅客問題。

為展現計畫的具體成效，屏東縣政府辦理「雙語Easy Go」記者會，除了邀請外籍朋友實際進行旅遊對話模擬，也展現服務人員實際運用雙語手板與翻譯APP的成果，精準解決了景點轉乘與搭車問題。縣府表示，未來將持續深化外語友善服務，歡迎更多來自世界各地的遊客前來屏東遊玩，並與轉運站或旅服人員進行無障礙的溝通，輕鬆體驗屏東的獨特魅力與豐富人文風情。更多資訊請上「屏東旅遊網」(https://i-pingtung.com/)，並歡迎下載「屏東go好玩」及「屏東公車」等APP掌握第一手活動訊息。