高鐵推寧靜車廂變懲罰家長？立委這樣建議
[NOWnews今日新聞] 高鐵自9月22日實施「寧靜車廂」政策後，引發社會熱議。國民立委洪孟楷指出，近期連假期間已有家長因攜帶幼童乘車遭提醒「降低音量」，甚至被建議帶孩童至走道安撫，導致大寶獨留座位，此情況讓眾多家長感到壓力，他強調，政策初衷雖好，但實際執行卻讓育兒族群被標籤化，產生被針對的負面感受。
洪孟楷表示，根據高鐵公司原先公告，「寧靜車廂」主要是希望旅客避免講手機、使用3C產品時降低音量或改以傳訊息代替通話，並未將孩童列入限制對象。他認為，若政策導致家長與孩童承受心理壓力，反而背離初衷，應適度調整，讓「寧靜」與「友善」能夠並行。
洪孟楷指出，寧靜車廂政策立意良善，不僅高鐵，其他大眾運輸如台鐵、捷運、公車也逐步朝相同方向邁進。對於高鐵已宣布撤下座椅及推車上的宣導圖卡、不再由人員舉牌提醒，他表示肯定，但仍認為應持續精進。身為本會期交通委員會召委，他已於本周議程中要求交通部與高鐵公司，於周四赴立法院進行「寧靜車廂精進政策專題報告」。
洪孟楷提出，未來可從三個方向持續改善。首先，高鐵應在APP與官網訂票頁面新增明確提示，在購票前清楚說明「避免講手機」、「聽音樂請使用耳機」等規範，讓旅客在乘車前即能理解車廂要求，減少誤會與衝突。其次，執行上應以柔性引導取代強制手段，透過提醒與宣導來維持秩序，而非讓家長與孩童感受到被針對的壓力。最後，他建議未來可規劃「親子友善車廂」，讓六歲以下孩童與家長能夠優先選購，使孩子能自在活動、家長也能安心乘車。
洪孟楷強調，高鐵是台灣最重要的大眾運輸工具之一，服務品質不僅體現在速度，更在於「貼近民眾的使用習慣」。他呼籲，若能從訂票提示、柔性勸導與親子友善分流三方面優化，將讓「寧靜車廂」成為更完善且人性化的好政策，真正達到「家長放心、乘客滿意」的多贏局面。
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