長榮空服員猝逝！傳座艙長未協助就醫真相 勞檢出手曝執勤時間各項紀錄

生活中心／施郁韻報導

長榮航空一名34歲孫姓空服員在執勤時身體不適，抱病上班猝逝，整件事情透過網路爆料發酵，文中遭指忽視空服員求救訊號的座艙長，仍命令她去「走水」，孫姓空服員返台住院後陷入昏迷，最終不幸離世。桃園市勞檢處公布值勤各項報告，孫姓空服員執行9月22日由台灣飛往米蘭的飛行任務，實際工時11小時48分，中間休息4小時10分，9月24日由米蘭飛台灣，實際工時11小時05分，中間休息3小時35分；調閱半年請假紀錄，公司均有依規定給予。

有一名網友在社群平台上發文提到，一名長榮女空服員在執勤時身體不適，座艙長卻未即時協助，下機時空服員表達有就醫需求，希望可以叫救護車送醫，座艙長未有相關協助，最終空服員不幸離世。該名網友直言，若請病假、事假及特休等，都可能影響考績、升遷和年終，導致空服員身體撐不住也不敢請假，希望此次悲劇可以讓公司聽到組員的聲音。

長榮航空指出，已著手調查，並協助家屬處理相關事宜，桃園市政府勞動檢查處已完成初步調查。

勞檢處提到，34歲長榮航空空勤部門所僱勞工孫員，執行米蘭飛航勤務，於回程反映身體不適，表訂飛行時間12時40分，機上休息時間3時35分，9月25日5時55分抵台。

勞檢處說，孫員抵台後就近於聯新醫院就診，於過境櫃台等待醫生，期間孫員自述身體不適，經醫生診療孫員有發燒狀況，施打退燒針並開立退燒口服藥後，孫員自行搭計程車回到租屋處。

勞檢處表示，孫員後於9月26日孫員至林口長庚醫院急診並入住一般病房治療，因病況惡化，預計轉往加護病房繼續治療，家屬考量照護因素，10月8日轉診至中國醫藥大學附設醫院，10月10日孫員晚間宣告不治。

勞檢處提到，依長榮航空內部初步調查，網友指稱座艙長未協助就醫一事「與事實有出入」，考量案件陸續有相關訊息反映，勞動檢查處將持續調查，包括訪談同機組員，釐清是否有請假遭拒情事。

座艙長7點聲明如下：

1、當趟去程，我看到學妹吃藥，主動關心身體狀況，學妹說已經吃了一個月的抗生素了，目前吃的是過敏藥，不吃藥會造成蕁麻疹、喉嚨不舒服。 當時我也提醒，到飯店不要再出門，要好好休息。

2、到飯店後，學妹有去吃飯店早餐，吃完上去休息一直到Pick up前，沒有Team +我，或打電話給我說要在當地看醫生。這些都有team plus 可查證。

3、pick up時，我有問他狀況好點嗎？學妹說睡覺之後有比較好，但覺得有點筋骨酸痛（學妹並沒有要求要PNC回去）。

4、在飛機上，學妹問我有肌肉鬆弛劑嗎？因我會落枕所以有自備藥品。 作餐時，學妹說因骨頭酸痛不好蹲下去發餐，我協調L4讓她發飲料，當時學妹也沒有表示身體不適，要求PNC。 她是一個敬業的人，回程是day flight且航班幾乎全滿，或許他不想造成其他組員的困擾。

5、patrol時，我到EY去看到他坐在椅子上在捏著腿，我關心詢問身體狀況，並到RL準備毛巾做了熱敷墊，讓他敷腿減緩酸痛，有提醒他回去要去看醫生和趕快掛號。

我們還在討論要看哪一科的醫生，之後我請她他拿起手機，利用機上網路先掛號，但因為都滿診，我建議下機後直接去看急診，學妹說沒有帶錢也沒有帶健保卡，我說不用擔心錢，我有帶錢。學妹考慮過後，表示想先回家拿健保卡，再去診所拿轉診單。我們則討論，拿了健保卡之後，再直接坐計程車去看急診，若怕塞車的話，可以坐機捷到A8再去長庚，或坐到A9站，我可以回家開車載她去。學妹猶豫後，告知決定先回家。當時看她筋骨酸痛，詢問要不要現在吃個藥？她說等一下休息前再吃。在patrol時，我完全沒有請她起來做事。

6、回程第二段餐時，我忙完RL後，到後面去看到她在走飲料，我請她到後面去休息，接著頂替她的位置繼續發飲料。

7、下機前，學妹有提到要叫救護車，我回覆好，再度確時，學妹又說不然先不要叫救護車，先在機邊看醫生(我還提醒她要記得拿轉診單比較快可以報長庚就診）。學妹有表示坐輪椅，我考量，早班回來等傷患車，需要等一陣子，跟學妹討論後，詢問可以慢慢走下去再坐輪椅嗎？行李我們可以幫忙拿。學妹說好，就先這樣比較快。

下機時我請機邊的大哥幫忙拿行李下去，我則先將自己的行李拿上車，就出來樓梯上協助學妹下樓。 此時已有2位行李放好的組員，攙扶她下來，我有請機務大哥背她，但她怕摔就說不用。我有看到她披著毛毯，關心詢問還會冷嗎？學妹就說，現在不會冷了就移除毛毯。 若她說冷，我ㄧ定會讓她披著。之後到站就交給地勤來陪她。我檢討我自己，有不夠體貼的地方，沒及時要她PNC或主動要撥打Medlink （但，這樣組員會不會有壓力？)

當天，該名空服員到長庚看完醫生後回家了，是隔天又去看急診住院的。我回家後，也是掛心著她的狀況，而持續team plus關心她，卻被說是假關心，我的心有多痛！這是我第一次跟她飛，我完全不知道她之前發生什麼事。 休息幾天後，10/1我還惦記著，關心問她出院了嗎？她回覆還沒，因爲一直無法確認病因。這些在我和她的對話中都有紀錄。

在她姊姊問我勞保保險的事，我才知道她病重，還跟當班另一位組員討論要去看她和她的病情。我也尋求公司，對家屬做做最大的協助，聯絡幾個人後，最後由管理課回覆我，會再了解情況跟後續幫忙。

我只是一個小小的cp，工作上要考慮各個面向，組員對我批評、說我做不好的地方，我完全接受。但不能無限上綱，說我害她往生，真的太難過，太沉重了，在眾多同事的鼓勵下，我不得不保護我自己，此後還有不實的指控，或持續的霸凌，將保留一切法律追訴權。

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