影/外送點粥「疑泡麵碗掉包」！客驚不敢吃 店家喊冤成羅生門

記者高珞曦／綜合報導

許多人會上外送平台點餐，免出門就能填飽肚子非常方便，但台南市1名男子控訴，他在foodpanda平台點購皮蛋豬肉粥，餐點竟是用泡麵碗裝，店家則公開監視器畫面喊冤，爭議成了羅生門。

當事民眾張先生說，那天下午1時30分左右，他在外送平台foodpanda上點購這家餐廳的皮蛋豬肉粥，外送員在下午2時15分左右抵達他家門口，之後由張先生自己到門外的外送集中箱取餐。

張先生原先要把餐點放到電風扇前吹涼，沒想到打開外層黃色塑膠袋，餐點竟然裝在泡麵碗裡，「上面的鋁箔封膜還沒撕乾淨的那種，要是你看了你還敢吃嗎」？他也補充，以前有到這家賣粥的店鋪現場用餐過，外送來的餐點看起來並無二致，雖然約略覺得「碗有點小」，可是也不太確定是否餐碗真的尺寸不同。

張先生查看家門口的監視器，發現外送員從自己外送箱拿出餐點時，已明顯透出該泡麵碗的粉紅色痕跡，但從監視器和foodpanda平台的照片紀錄看，當時拍攝角度都沒明確拍到黃色塑膠袋裡的就是粉紅色泡麵碗。加上他打開餐點蓋子時，粥裝得很滿，乍看非常完整，表面的胡椒粉還沾到蓋子上，看不出有被倒出來再裝回去的痕跡。

張先生回憶，他第一時間聯絡foodpanda客服，不過客服僅以制式訊息回覆稱會上報處理，也無法提供送餐外送員的聯繫方式。張先生只好再連絡店家，可是店家也說不可能用泡麵碗裝餐，「後來我就覺得這件事情其實很簡單，一定有人做了這件事情，所以我就想說那我發了一個文，我其實一開始也沒想過要找記者或傳播出去，這只是日常生活的紀錄和網友聊聊看，沒想到大家蠻關注食品安全的部分」。

據了解，該粥店已在台南經營20年，老闆12日受訪時說，前1天確實有接到顧客來電提到泡麵碗的事情，但店家監視器紀錄中，沒有員工用泡麵碗盛裝餐點，他們也都使用店裡藍色、綠色專用紙碗裝餐，且店內沒有其他粉色的餐碗。

老闆無奈表示，「我就感覺很奇怪，因為我們的碗不可能說特地買1個泡麵的碗來裝給他（顧客），我們的碗都固定放在那邊，煮好就把碗拿出來、倒進去，然後包裝等外送員來拿」。

事情至此，粥店老闆說，如果張先生有需要，店家再重新煮餐給他也沒關係，可是泡麵碗事件不是店家的過錯，但他們還是秉持做生意的原則，如果張先生有需要，可以再補做餐點。

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