網傳二寶媽帶孩哭鬧被舉牌高鐵澄清「無此事」：未針對特定旅客

三立新聞網

2025年10月11日週六下午3:55

生活中心／黃韻璇報導【09:36發稿｜15:50新增高鐵回應】

高鐵的「寧靜車廂」新制上路，若使用該車廂，手機與電子產品需靜音、要講電話應至車廂玄關處，以維護其他旅客乘車品質、確保車廂內安靜。不過近來卻有網友目擊一名獨自帶著兩個小孩搭車的二寶媽，被要求降低音量，被迫帶著寶寶去車廂間安撫，而大寶只能獨自待在座位上，讓網友怒轟這是「最爛政策」，也建議高鐵該推出「親子友善車廂」。

一名網友昨（10）日在Threads發文批評高鐵的「寧靜車廂」是史上最爛政策，原PO透露自己在高鐵眼睜睜看到一個帶著兩寶的媽媽，被高鐵人員舉牌示意「降低音量」，還勸導這位媽媽可以帶著寶寶去門外走道安撫。這名二寶媽無奈之下只能放著大寶自己在座位上，而她抱著小寶去車廂外面安撫，原PO表示，雖然自己沒有小孩，但看到這幕好不舒服。

另一名網友則是分享親身經歷，透露上次自己帶兩個小孩搭高鐵，2歲的小寶想睡覺在哭，她抱去車廂間安撫，讓4歲大寶自己在位置上看書，沒多久工作人員來車間找她，說4歲的姐姐在座位上默默掉眼淚，她趕緊回去，女兒才說是因為想找媽媽，但媽媽離開前叮囑不能亂走，因此乖乖坐在位置上等，不知道媽媽在哪裡又不敢哭出聲，只能默默掉眼淚，讓這名媽媽怒轟「知道當下我有多心疼、多內疚嗎？」

其他網友也紛紛建議，「最好的處理方式就是跟德國一樣，寧靜車廂應該只要設為1、2節就好，不應該全列車都是寧靜車廂」、「高鐵是大眾運輸工具，不是圖書館、不是旅館、不是住家，行車時間也不是半夜，到底為什麼連一般朋友想要聊天都不行」、「既然有寧靜車廂，也需要親子友善車廂，親子友善車箱就是專給有小孩的人坐」、「高鐵自己明明說孩子不在規定內，為什麼還會有員工去勸導啊」。

對於網路上的討論，高鐵回應，昨日153車次列車長巡視車廂時有遇家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當車次也未有勸導旅客至玄關安撫孩童情形。服勤員執行推車服務時，並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。

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