高鐵新制「寧靜車廂」惹議 史哲道歉:千錯萬錯都是我們的錯
高鐵新制「寧靜車廂」引發討稐,部分乘客質疑對家長孩童不友善。高鐵董事長史哲今(15日)上節目滅火,強調沒有刻意針對孩童,主要就乘客使用3C產品造成的干擾做出管制,與社會溝通不良他為此道歉「千錯萬錯是我們的錯」,交通部應該把話講清楚。
史哲在網路節目《齊有此理》表示,對於「寧靜車廂」政策上路引發的反彈,交通部首先要說對不起,因為沒把事情講清楚,「千錯萬錯是我們的錯。」史哲說明,車廂舉牌僅是宣導提醒,不是像足球場上的黃牌,並未針對特定族群或孩童。
史哲強調,「寧靜車廂」政策有客服數據背書,上路至今近8成客訴都是反映講電話太大聲(約5成)或看影片不戴耳機(約2成),剩下2成則是乘客聊天,孩童吵鬧僅有個位數案件。民調上也顯示9成民眾支持管制講手機、不戴耳機,所以「寧靜車廂」沒理由喊卡,若有人感到不舒服或產生誤解,高鐵會調整方式,並以親子感受為優先。
至於是否會設立親子車廂?史哲坦言,實務上高鐵沒有餘裕提供,期盼在「寧靜車廂」新制下由民眾共同促成友善親子的乘車環境。
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