高鐵寧靜車廂上路！家長反映「帶嬰兒搭車」就被舉牌提醒

生活中心／倪譽瑋報導

高鐵的「寧靜車廂」新制上路，若使用該車廂，手機與電子產品需靜音、要講電話應至車廂玄關處，以維護其他旅客乘車品質、確保車廂內安靜。日前民進立委張雅琳指出，接到家長反映，帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉「寧靜車廂」牌提醒，發文詢問大家是否有碰到類似狀況？引發各方聲音討論。

高鐵「寧靜車廂」正式上路 初期有3個月勸導期

9月22日時台灣高鐵公司宣布，為提升旅客乘車品質，推出「寧靜車廂」，旅客一旦選擇進入寧靜車廂，便須遵守以下規定，手機與電子產品靜音、請使用耳機觀看影音、玩遊戲或聆聽音樂、若需語音交談或視訊通話，應至車廂玄關處。初期車上講電話以柔性勸導為主，屢勸不聽者可被視為違反運送契約，恐面臨被請下車。

當時政策曾引發討論，部分民眾提出，嬰幼兒在陌生環境難免會害怕哭鬧，安撫不一定有用，哭不停或其他狀況得面臨「解除運送契約」？高鐵公司對此說明，「寧靜車廂」主要針對3C產品、講電話問題，仍可兼顧親子友善，有嬰兒哭鬧等狀況列車服務人員會優先安撫。

家長向立委反映「帶嬰兒搭高鐵」被服務人員舉牌提醒

新制上路後，實施上是否有特別的狀況？7日張雅琳在Threads發文指出，上週有媽媽反映，帶嬰兒搭高鐵被列車上的服務人員舉「寧靜車廂」牌提醒，詢問大家「中秋連假有家長遇到同樣的情形嗎？」

貼文底下，網友們回應「搭高鐵北上時有看到～但服務人員是舉著牌子從頭走到尾，沒有特別對誰舉，我就以為舉牌只是例行公事」、「有，我朋友說她帶兩個孩子壓力超大」；也有另一派認為，「真的覺得可以有親子車廂，比較不會不好意思」、「支持高鐵人員出來發聲，我認為是申訴標準不一造成的問題。」。

除寧靜車廂還有哪些新制？

過去許多搭乘高鐵自由座的旅客，因為車廂內座位已滿，會選擇坐在車廂走道上，甚至將大型行李箱橫放在通道中央，影響其他旅客通行，高鐵也修改其「旅客運送契約」，新規列出「旅客有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙乘車與候車秩序、動線之行為」為可終止運送的項目，若旅客不遵守，且經列車長或服勤員勸導無效，高鐵方有權拒絕運送。

另外，10月時高鐵公司公告，行動電源起火事件頻傳，考量乘車安全，旅客乘車「行動電源不可放置行李內」，應放置隨身包，若需要充電，不可放置皮包或行李內充電，可放置桌上或手持，若不慎爆炸起火將負法律和賠償責任。

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