長榮空服員猝逝！總經理等6高層致歉 哽咽認1瑕疵「承諾1周內完成調查」
長榮航空孫姓空服員抱病執勤，卻在航班自米蘭返台、就醫16天後於10月10日不幸病逝，事件受到高度關注；長榮航空總經理孫嘉明今（17）日率領副總經理蕭錦隆、發言人陳耀銘（右）等6名高階主管出席記者會；期間蕭錦隆也在哽咽向逝者家屬致歉的同時，坦承座艙長未回報組員聲並一事「確實有瑕疵」，提出落實通報、檢視制度等4項精進措施的同時，承諾調查報告將會在一周內完成。
孫姓空服員因病猝逝震驚各界，長榮航空今日首度召開記者會、由總經理孫嘉明親率團隊公開說明；孫嘉明首先向逝者家屬、社會大眾致歉，坦言事件發生以來，自己內心也受到不小的衝擊。
關於公司沉寂多日才對外說明，孫嘉明強調「並非躲起來」，而是將撫慰家屬、釐清事實視為首要之務。
長榮航空空服本部副總蕭錦隆表示，第一時間就啟動內部調查，透露經勞動部及桃園市勞檢處等單位的調查，確認公司在飛行時數、休時及差假申請等事項上，皆符合相關規定；談及逝去的空服員，蕭錦隆一度哽咽致歉，坦言「座艙長未回報組員生病」的部分確實有瑕疵。
針對相關事件，蕭錦隆透露將提出4巷精進措施，分別是「強化健康評估」、「落實通報機制」、「提升管理職能」以及「持續檢視制度」；以達到在服勤前與執勤期間強化自我健康評估、落實組員異常狀況的處理程序、強化管理職能與溝通協作能力、持續檢視現有的考核評鑑作業的目的。
至於外界傳聞長榮航空請假流程繁瑣、嚴苛一事，協理楊秀慧強調「員工請假不會刁難」，只要透過系統申請、提出需求，公司基本都是第一時間直接核准。
而針對相關調查的後續，蕭錦隆承諾「一周內盡快完成」，會再向家屬說明，並以最誠懇的態度，面對檢討、落實改變。
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