迎接外國遊客回流屏東公共運輸雙語服務升級

羅欣貞

2025年10月13日週一下午4:42

〔記者羅欣貞／屏東報導〕近年國際旅台觀光客回流，屏縣每年外國遊客約在40萬至60萬人次間，縣府攜手國發會推動「屏東公共運輸雙語 Easy Go」計畫，透過開發重要交通場站、旅遊服務中心雙語工具，及提升第一線人員雙語職能，打造更友善便利的外語旅遊環境，為屏東縣永續觀光發展注入新動能。

屏東縣府交通旅遊處表示，針對縣內12處重要公共運輸及旅遊服務場站，包含屏東市、潮州、東港、恆春、枋寮、水門以及海口港等七大轉運站與旅服中心，透過實地需求訪談，量身打造符合人員需求的雙語友善輔助工具。

其中具備中英雙語對照的「Q&A類別問題集」手冊與「屏東觀光隨身指引」小卡，能讓第一線人員在面對外籍旅客時，即時解決如「電子票證到哪裡加值？」、「前往墾丁的公車怎麼搭？」等各式旅遊與交通問題，輔以雙語手拿板、週邊指引地圖的呈現，更能有效降低語言隔閡。

此外，屏東轉運站內也新增清晰的雙語導引動線，以及各公車月台停靠辨識與搭乘路線指引，並依循幹線公車顏色識別規劃作為區分，以更視覺化的方式導引旅客便利搭乘不同路線。

縣府也為公車及計程車駕駛員、旅服中心人員，舉辦即時翻譯APP使用教學工作坊，交旅處表示，已於9月完成屏北、屏中及屏南3場。雙語工作坊透過活潑實務教學與關卡練習、實際與外國人交談，降低服務人員對雙語的恐懼；在東港轉運站服務的黃湘惟表示，上完工作坊後，不管是回答路線、票價，或是在交通變更、緊急事件等突發情況下，都更能有效與外國旅客溝通、協助解決問題。

屏縣府表示，未來將持續深化外語友善服務，歡迎更多來自世界各地的遊客前來屏東遊玩。

屏東縣政府提升公共運輸雙語服務，在成果發表會中演示服務情境，中為在東港轉運站任職的黃湘惟以流利英語回答外國遊客提問。(記者羅欣貞攝)

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