補習班爆公安危機！18家遭稽查 消防、飲水、契約全違規

台灣補習文化盛行，但不少家都會忽略其環境安全問題。行政院消保處於今年4至7月間，對新北市、新竹市、彰化縣、嘉義縣、屏東縣及宜蘭縣等6個縣市的18家短期補習班進行聯合稽查，結果發現多數業者在建築安全、消防設備及飲用水管理等方面都有重大缺失，恐影響學生安全。

消保處表示，此次聯合稽查會同地方政府之消費者保護官、建管、消防、環保及教育主管機關共同執行。稽查結果顯示，有5家補習班的建築安全管理不符規定，主要問題包括擅自擴大使用空間、用途不符使用執照規定，以及增設固定隔間等違規情形。

在消防安全方面，同樣也有5家業者未達標準，主要缺失包括火警受信總機預備電源電量不足、緊急廣播設備麥克風無法廣播、滅火器及緊急照明燈缺設及未遴用防火管理人等；至於學生日常使用的飲水系統設備，更是有13家業者不符合，主要問題為未按規定每月維護飲水設備、未進行定期水質檢測，以及未將檢測紀錄表放置於明顯處供查核。

此外，在補習服務契約部分，竟有高達17家業者不合規，其中包括未落實「契約審閱期」、未標註或填寫上課人數上限、繳費與退費條款錯漏，甚至違反地方政府所訂的退費規定，恐讓家長與學生在遭遇停班或退費糾紛時無從保障自身權益。

消保處呼籲，補習班業者應確實遵守《建築法》、《消防法》與《飲用水管理條例》等規範，確保場所公共安全及飲用水設備安全，以維護民眾的權益；而補習契約也須遵循教育部公告之規定，並在繳費後離班時依法辦理退費，減少消費糾紛的發生。

消保處也提醒，在簽訂補習服務契約時，如補習班業者收費非採「按月繳納」方式，應特別注意契約內容是否有載明履約保障機制之條款。如發生消費爭議，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴，以維護自身權益。

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