英語師變房仲 誠懇解客戶心結
從事房仲業4年,信義房屋南京三民店專員張耘僑臉上總掛著溫暖笑容。很難想像,這位在高價區奔波、談吐專業的房仲,幾年前還是一名英語老師。從課堂到房市,他的人生轉彎並非一時衝動,而是面對現實、勇於突破的抉擇。
張耘僑畢業於外文系,原本任職於英語補教界。那段時間,他熱愛教學,也享受學生進步的成就感。然而隨著台灣少子化浪潮加劇、疫情重創補教產業,加上北市生活開銷高,他開始思考轉換跑道,勇敢踏出舒適圈,轉向房地產領域。張耘僑談到選擇進入信義房屋,是因這家上市企業在他心中不只是房仲龍頭,更有一套完整培訓與重視人本的企業文化。
2021年,他正式進入信義房屋南京三民店。對他而言,這是理想的學習環境,也讓他有機會見識各式不同的房市故事。張耘僑回憶,「教學講求口條與邏輯,房仲講求傾聽與信任。以前我教學生,現在我在幫客戶找到家,這中間的共通點,就是要真誠。」
4年來,張耘僑接手過無數案件,其中最讓他印象深刻的,是一宗位於巷弄內的小型一樓店面。該物件雖不大,卻牽涉將近10位所有權人,跨代繼承,且繼承者分布於台灣、美國與東南亞等地。
由於是跨代繼承,家族成員對往事、債務都有爭執,彼此不信任。期間有人主張不賣,有人堅持變現,甚至傳出有人想由法院判定解決。張耘僑逐一傾聽各方意見,分析利弊、保持中立。長輩訴苦後輩不懂事,年輕人也有自己的想法,每一次對話,他都以「專業顧問」的角色,引導他們看清最有利的選擇。因涉及海外客戶,「有時凌晨還在對時差、核對文件,但我知道,只要他們願意相信我,這案子就有機會走完。」
最終,此案在他的誠懇與專業協助下順利成交,案子落幕後,部分家族成員後來再找他委託其他不動產。
回顧轉職4年,張耘僑笑說房仲工作「充滿挑戰,也充滿故事」。有時遇到情緒化或不理性的客戶,他不急著反駁,而是以資料與專業說明屋況、價格、市場走向。「只要事前盤點充分、文件齊備,就能趨吉避凶。把每一步做到位,才能降低糾紛,也讓交易更圓滿。」
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