空服員抱病執勤！返台想叫救護車座艙長：要自費她確定？

實習編輯王妤倢

2025年10月13日週一下午1:48

長榮航空傳出，一名空服員抱病執勤後返台住院，不幸離世。（圖／翻攝自長榮航空臉書）

長榮航空昨（12）日傳出，一名空服員抱病執勤後返台住院，不幸離世。事件曝光後，引發外界對航空公司內部勤務安排及應變流程的關注。有空服員還原當時情況指出，該同事行走已十分困難，甚至想叫救護車時，但遭當班座艙長質疑：「知道救護車要自費嗎？她確定嗎？」此舉也引來不少人質疑座艙長的行為是否得當。

一名網友在社群平台Threads爆料，該名空服員在執勤時身體不適，但當班座艙長未即時協助聯絡機上衛星醫療系統（medlink），航班抵達後也未妥善處理或關心其身體狀況。文中附上多張LINE對話截圖，其中有空服員表示，自己準備下班時，發現學姐全身疼痛且發冷披著毛毯，步伐緩慢地跟著最後一位乘客前進。他驚訝詢問：「學姐不是很不舒服嗎？怎麼沒等一下坐輪椅？」學姐回應，座艙長沒有安排。

該名空服員描述，學姐當時狀況嚴重，需要有人攙扶，每踏一步階梯就痛苦不已，「甚至有幾階是必須痛到喊出聲音來的，走幾步就需要休息一下。」跨出艙門時，座艙長還詢問學姐：「妳確定毛毯還要披著？」讓該名空服員當下也想替學姐說話，但學姐仍一邊硬撐說：「沒關係，要下機了，或許沒那麼冷了」，一邊拿下毛毯。

該名空服員提到，當他眼見學姐的狀況越加不對勁後，決定向學姐詢問要不要叫救護車，學姐緩慢地回應：「可以嗎？」隨後，他立刻替學姐詢問地勤，地勤也熱心地馬上答應，但座艙長卻在聽到要叫救護車時，表示：「是可以啊，但她知道救護車要自費嗎？她確定嗎？」沒想到，當學姐硬撐著表示，自己有保險時，座艙長又跑向學姐問道：「那個要自費耶，妳知道嗎？」

另外，還有空服員爆料，學妹在去程航班就已感到不適，原本希望申請SNY（Supernumerary Crew Member）支援，但因制度限制不敢提出。回程時情況加劇，學妹的狀況越來越嚴重，即便有人建議啟動機上衛星醫療系統，最終仍未執行。

該名空服員還說，學妹當時曾提到，輪休期間座艙長曾表示會協助，但實際上仍要求她去送飲料。最後，學妹撐著身體不適做完了整整兩段餐，「最後完全沒有辦法走回前面的CA seat。」

事件曝光後，長榮航空出面回應，對於該名同仁的不幸離世，表達深切哀悼與遺憾。公司表示，在同仁住院期間已持續與家屬聯繫並提供必要協助，但仍於10月11日接獲不幸消息。為釐清事件始末，已成立專案小組展開調查，後續也會全力協助家屬處理相關事宜。

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