寧靜車廂引誤會！高鐵昨急撤圖卡

搭高鐵想求個清靜，沒想到新推出的「寧靜車廂」卻意外引發一場全民論戰。近日網路上傳出「二寶媽被逼將哭鬧孩子帶離車廂」的爭議後，雖然高鐵公司澄清回應，但考量到許多人會誤解，因此13日緊急宣布撤下所有爭議的宣傳文字與「舉牌」動作。

台灣高鐵自去年9月推出「寧靜車廂」以來，原意是希望提醒旅客降低音量，提升整體乘車品質。然而，日前一名女網友10日在社群平台爆料，稱親眼目睹一位媽媽因為孩子哭鬧，被工作人員舉牌示意降低音量，並疑似勸導她將哭鬧的小寶帶至車廂外安撫，獨留大寶在座位上，引發外界對高鐵政策是否矯枉過正的強烈質疑。

對此，台灣高鐵公司10日發出最新回應，針對爭議個案澄清，經查10日153車次的列車長巡視時，確實有遇到家長帶孩童的旅客，但並沒有遇到哭鬧需要協助的狀況，當次列車也未有勸導旅客至玄關安撫孩童的情形。高鐵澄清，服勤員執行推車服務時，並無勸導嬰幼兒哭鬧。車安保全依規定巡視車廂時全程舉牌，並未針對特定旅客舉牌。

然而，高鐵13日坦言，太多民眾看到「寧靜車廂」的宣傳文字後，自行解讀為「不能發出一點聲音」，甚至認為連嬰幼兒的哭聲也不例外，導致原本想用簡短有力的宣傳卻得到了「反效果」。面對輿論壓力，高鐵宣布已於12日先將座椅椅背上的宣傳字卡撤回，改為「美好高鐵，寧靜同行」的圖卡，並同步撤下商品推車上的相關圖卡。

高鐵指出，同時也會停止舉牌宣導，未來將不再派員在車廂內「舉牌」進行寧靜政策宣導，改為僅透過列車跑馬燈、車站及官方網站進行宣導。

高鐵強調，推動寧靜文化的目的在於約束講電話、外放聲音等「可自主控制」的打擾行為，絕非針對孩童的哭鬧聲。高鐵重申，對於嬰兒、幼童或其他因疾病等因素影響自主能力的旅客，服務人員一向秉持關懷，提供必要的協助與安撫。

更多東森新聞報導
二寶媽搭寧靜車廂 安慰哭鬧孩竟遭舉牌？高鐵回應了
寧靜車廂育兒不友善？王婉諭憶「小燈泡搭機」哭整路全機暖舉
高鐵9/22「寧靜車廂」新規上路 違者可拒載