外送爭議! 客備註要求送上樓遭拒 外送員報警求助
桃園市 / 綜合報導
民眾使用外送平台訂餐,飯還沒吃就一肚子氣!桃園市昨(8)日一名女子,使用外送平台訂餐,雖然備註說要送到樓上,但外送員抵達後表示,沒有規定一定要送上樓,眼看對方遲遲沒下樓取餐,外送員報警處理,最後透過警方協調,由旅館服務人員通知女子下樓拿餐,但女子下樓後,和外送員爆發口角衝突。
女子說:「我下面有備註,請你看一下備註好嗎。」外送員說:「備註不是很大啊,你備註很了不起嗎。」女子站在旅館門口,雙手抱胸,和外送員大聲互嗆,雙方誰也不讓誰,場面火爆。
女子說:「你不要接我的單啊。」外送員說:「接單之前看不到你的備註啊。」愈講愈激動,兩人聲音也愈來愈大聲,完全不管不顧還有員警在旁,吵成這樣,全是因為外送糾紛惹的禍。
外送員說:「我沒有義務要幫她送上樓,請她自己下來拿。」事情發生在這個月8日,桃園中壢的一間旅館前,女子用外送平台點單,備註欄寫明餐點要送到樓上,但外送員抵達後,卻不願送餐上去,而客人也堅持不下樓,外送員擔心沒完成程序,被扣款或留下負評,所以報警求救。
員警說:「你們送餐要我們叫她也很奇怪啊,要警察做這種事情,不太對吧。」話雖這麼說,但來都來了,員警就充當和事佬,由旅館員工幫忙,請客人下來取餐,沒想到竟爆發口角。
外送員說:「你PIN碼要不要給啊。」女子說:「那你東西要給我吧。」最後客人拿走餐點,氣噗噗走回旅館,這才結束這場紛爭,只是為了客人不下來拿餐,外送員不上樓送餐,而驚動警察,民眾各有看法。
民眾說:「我覺得警察很忙,應該沒有必要為了這種小事報警。」民眾說:「我是覺得沒有必要用到報警,如果你不願意送到門口,就不要接這個單。」 非當事外送員說:「我們契約上只有到地點,你進去到社區裡面,其他的住戶不同意的話,那是不是我們侵入住宅,女士或是晚上的時候,遇到酒醉的客人,那是有安全問題。」
使用外送平台點餐,餐點即刻送到家,吃飯變得更方便,但便利背後,其實最缺的往往不是速度,而是耐心,若是彼此能好好溝通,也不會還沒吃到餐點,就先吃了一肚子氣。
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