嘉義市公園維修效率低 郭定緯籲市府導入E化報修系統

CNEWS匯流新聞網記者王昭濱／綜合報導

嘉義市因公園密度為全國最高，因此維護人力有限，時常出現遊具損壞無法即時修復的情況，嘉義市議員郭定緯今（11）日在議會質詢時，要求市府建設處應導入「公園遊具維修E化報修系統」，讓民眾能透過QRcode即時報修，並可線上追蹤進度，提升修繕效率與透明度。

郭定緯指出，嘉義市目前共有38座公園，密度雖然高，但孩子放電，家長卻險些「漏電」，去年曾帶孩子至嘉義公園遊戲區遊玩，發現溜滑梯攀爬區繩索卡榫斷裂、繩子散落在地，小孩仍照常攀爬，現場極為危險；當下他立即聯繫建設處協助圍起與修復，「如果是其他家長遇到這種狀況，該怎麼辦？」

郭定緯指出，現行通報方式主要透過1999市民專線或向管理員反映，但多數公園並無常駐人員，加上通報後需經多層轉介、派員評估與核准，常導致修復時程拉長、維護效率不彰。

郭定緯說，新北市、桃園市、新竹縣等多個縣市皆已導入「公園遊具E化報修系統」，民眾只需掃描公園內的QRcode，就能上傳照片、填寫狀況並即時追蹤維修進度，市府後台也能同時掌握問題點與維修紀錄，「這不只是E化，而是貼心化，讓修繕流程更透明、市民更有感」。

郭定緯指出，目前嘉義市工務處的「路燈E化報修系統」上線後，市民反應極佳，他建議建設處可與工務處跨局處合作、共享資源，「E化報修並非高成本的系統建置，許多縣市使用的表單工具都屬低成本甚至免費，建置門檻並不高」。

最後，郭定緯也建議可先在嘉義公園、文化公園、北香湖公園等人潮密集地點試辦QRcode報修機制，並整合1999資料庫，讓掃碼與電話通報資料能進入同一後台，避免重複作業。同時，透過系統數據，建設處也能掌握哪些設施故障率高，作為日後維修預算與新遊具設計的依據。

「科技是手段、市民幸福才是目的。」郭定緯呼籲建設處能盡快推動公園遊具維修系統E化，讓孩子玩得開心、家長放心，市府更省力，讓嘉義市的公園不只多、更安全、乾淨、有品質。

建設處處長呂獎慧表示，市府相當重視公園安全，針對遊具修繕效率會持續加強、提升，建設處預計於明年度啟動公園遊具修繕系統的建置與擴充作業，預計整體建置期約一年半至兩年，現階段將先針對全市公園設施進行全面盤點與查設，以作為系統建置與管理的基礎。

照片來源：郭定緯辦公室提供

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