唐鳳曾推薦！代收業者突停業暫停收垃圾法務局：已7件申訴

江昀蔓陳盈仁

2025年11月15日週六上午12:33

垃圾代收業者近日陷入消費糾紛風暴，多名消費者投訴已付費購買垃圾代收方案，卻遭遇服務中斷、無人收取垃圾的情況。台北市法務局統計至14日上午10點已接獲7件申訴案件，其中6件反映業者未依約收取垃圾。目前垃可官網已轉為聲明啟事，表明因檢警單位進行刑事調查，公司即日起暫停營運，停止垃圾收取及預約服務，讓許多消費者不知如何是好。

許多人因無法配合垃圾車時間而選擇垃圾代收服務，但現在卻面臨已付費卻無法獲得服務的困境。官網目前只剩一份聲明啟事，內容提到檢警單位已前往公司執行刑事調查，因此即日起暫停所有業務營運，包括垃圾收取及預約服務。對許多消費者而言，這項消息尤其令人困擾，有些人甚至才剛續約，如今垃圾仍堆積在家中無人處理。

台北市主任消保官林傳健表示，依照消費者保護法規定，契約成立後業者必須確實履行約定內容，若未履行或遲延給付，業者需負起民法上債務不履行及債務給付遲延的相關賠償責任。關於此類垃圾收集服務的合法性問題，北市環保局環境清潔管理科專員陳浩彰解釋，需要許可證的是處理事業廢棄物的代清除業者，而垃可被認定為代清潔業者，主要為社區大樓或公寓提供服務。

值得注意的是，垃可過去曾獲得經濟部補助，甚至前數位發展部部長唐鳳也曾錄製影片推薦該服務，提到使用Tracle倒垃圾預約服務的消費者能獲得專屬廚餘袋，讓廚餘得以充分再利用。然而，現在垃可雖然發布了暫停營運的聲明，卻未提供任何替代方案，讓消費者擔心已支付的費用無法取回。目前，受影響的消費者只能透過提起申訴的方式維護自身權益，等待後續發展。

《TVBS》新聞提醒您：

◎未經判決確定，應推定為無罪。

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