唐鳳曾推薦!代收業者突停業暫停收垃圾 法務局:已7件申訴
垃圾代收業者近日陷入消費糾紛風暴,多名消費者投訴已付費購買垃圾代收方案,卻遭遇服務中斷、無人收取垃圾的情況。台北市法務局統計至14日上午10點已接獲7件申訴案件,其中6件反映業者未依約收取垃圾。目前垃可官網已轉為聲明啟事,表明因檢警單位進行刑事調查,公司即日起暫停營運,停止垃圾收取及預約服務,讓許多消費者不知如何是好。
許多人因無法配合垃圾車時間而選擇垃圾代收服務,但現在卻面臨已付費卻無法獲得服務的困境。官網目前只剩一份聲明啟事,內容提到檢警單位已前往公司執行刑事調查,因此即日起暫停所有業務營運,包括垃圾收取及預約服務。對許多消費者而言,這項消息尤其令人困擾,有些人甚至才剛續約,如今垃圾仍堆積在家中無人處理。
台北市主任消保官林傳健表示,依照消費者保護法規定,契約成立後業者必須確實履行約定內容,若未履行或遲延給付,業者需負起民法上債務不履行及債務給付遲延的相關賠償責任。關於此類垃圾收集服務的合法性問題,北市環保局環境清潔管理科專員陳浩彰解釋,需要許可證的是處理事業廢棄物的代清除業者,而垃可被認定為代清潔業者,主要為社區大樓或公寓提供服務。
值得注意的是,垃可過去曾獲得經濟部補助,甚至前數位發展部部長唐鳳也曾錄製影片推薦該服務,提到使用Tracle倒垃圾預約服務的消費者能獲得專屬廚餘袋,讓廚餘得以充分再利用。然而,現在垃可雖然發布了暫停營運的聲明,卻未提供任何替代方案,讓消費者擔心已支付的費用無法取回。目前,受影響的消費者只能透過提起申訴的方式維護自身權益,等待後續發展。
《TVBS》新聞提醒您:
◎未經判決確定,應推定為無罪。
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