優寶購物《ubao.Tw》特貨品商城,黑貓宅配,取貨付款,蘇澳煙波住客要告了!痛斥逾30車泡水「是人禍」 開轟飯店5疏失
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蘇澳煙波住客要告了!痛斥逾30車泡水「是人禍」 開轟飯店5疏失

民視新聞網

即時中心/黃于庭報導

受到鳳凰颱風外圍環流、東北季風共伴效應影響,宜蘭蘇澳日前降下豪雨,多地傳出嚴重淹水災情,煙波大飯店四季雙泉館慘遭洪水灌入,超過30輛車因而泡水報銷。對此,11名受災住客今(17)日聯合發表聲明,列出飯店多項缺失,並痛批此事件為人禍,將提起集體訴訟求償。

針對愛車慘泡水一事,11名受災住客直指「本次淹水事故發生實為人禍」,飯店於11月12日所發布之聲明稿,卻刻意避重就輕,嚴重淡化當下住客實際面臨的危險處境,將依時間序說明業者5大疏失。

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住客控訴,中央氣象署於11日下午16時55分,就針對宜蘭縣發布大雷雨即時訊息,將宜蘭縣列為「超大豪雨地區」,並提醒「低窪地區請慎防積淹水」;然而飯店並未進行巡查及預警,顯示其對官方警示並無即時因應;且地下室出入口的防水閘門尚未架設,錯失移車時機,證實飯店所稱「18 時 30 分已放下閘門」並不符合事實。

聲明內容還提及,當下不過10餘分鐘,大量水流便迅速湧入地下室;惟飯店仍未廣播預警、未通知住客移車,完全錯失最後的移車機會。同時,現場沙包不僅數量明顯不足,亦被隨意置放於閘門內側及鐵捲門口,且未採用任何基本防淹水堆法,如「人字形」或「磚牆形」堆法,導致無法發揮功效。

快新聞/蘇澳煙波住客要告了!痛斥愛車泡水「是人禍」 開轟飯店5大疏失
快新聞/蘇澳煙波住客要告了!痛斥愛車泡水「是人禍」 開轟飯店5大疏失

煙波大飯店湯屋也滿是淤泥。(圖/民視新聞資料照)

接著,住客進一步還原時間線,12日上午向駐店李協理詢問「抽水機每一台的抽水量是多少?3台夠嗎?抽水機的水是排到外面嗎?還是有蓄水槽?」,對方稱「不清楚」;另向飯店人員詢問「緊急發電機放幾台?有沒有緊急備用機?」,均無任何人可以提供答案。

不僅如此,住客也批評,飯店淹水後未採取安全防護措施,多名住客在完全不知情的情況下進入地下室查看車況,驚覺水位已急速上升至腰部高度,更有住客因此受傷;甚至當晚飯店第2次廣播宣布即將斷水斷電後,不到10分鐘館內即完全停水停電,卻未提供瓶裝水、基本應急物資,也未派員巡視各樓層確認住客安危,更未提供安全指引。

針對賠償部分,住客說道,飯店對外聲稱將「全力配合理賠與補償」,但住客在詢問後續處理時,對方卻一再以「待第三方認定責任」為由反覆推託,始終未提出明確的賠償機制;另其也宣稱會「主動聯繫保險公司理賠」,實際上則是住客自行聯繫後,才得知僅投保公共意外責任險且保額僅有300萬元,與飯店對外說法顯有落差。

綜上所述,住客痛斥「整起事件不是天災,而是制度性的人禍」,飯店無論事前準備不足、事中應對混亂、事後承諾跳票,充分顯示其長期缺乏風險意識與防災文化。為避免類似事故再度發生,呼籲主管機關徹查飯店的防災機制,是否符合法定安全標準。

原文出處:快新聞/蘇澳煙波住客要告了!痛斥逾30車泡水「是人禍」 開轟飯店5疏失

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