全支付盜刷金管會提醒民眾做這事沒法叫業者負責

陳怡慈

2025年11月11日週二下午8:17

量販業者全聯實業的子公司、全支付電子支付公司爆發盜刷事件，社會關注。金管會銀行局副局長王允中今（11）日傍晚表示，只要是非消費者過失的部分，基本上電子支付機構都要負責。

但王允中也提醒：「可是如果是消費者自己把OTP（一次性密碼）、把密碼打進去，就不可歸責於電子支付機構了，這個是要特別注意的。」

全支付11/17前須向金管會函報清查結果

金管會今日傍晚舉行例行記者會，王允中答覆媒體詢問時指出，全支付公司已經在今年11月6日向金管會通報重大偶發，但內容僅就媒體報導的個案做通報；整體清查的結果會在通報後的7個營業日內，「把後續處理情形再報本會，我們會再進一步的處理。」換言之，全支付最晚11月17日須向金管會函報清查結果。

媒體問，網路上在討論，電子支付綁定信用卡還是綁定存款帳戶，那個比較安全？王允中說，根據「電子支付機構管理條例」，電子支付機構須遵守金管會公告的「電子支付機構業務定型化契約應記載及不得記載事項」，裡頭規定，如果相關資料被盜用，電子支付機構原則上都要負責，除非該機構可以證明，它都沒有故意或過失。

王允中表示，從電子支付定型化契約的保障來看，電子支付綁定信用卡扣款，或電子支付綁定存款帳戶扣款，兩者安全性是一樣的。只要是非消費者過失的部分，基本上電子機構都要負責。

他說，只不過，如果是綁定信用卡，可能還可以找發卡機構，以爭議款的方式處理。「但是不管怎麼樣，只要不是消費者自己的故意或過失導致的損失，基本上電子支付機構都要負責處理。」

王允中說，詐騙集團最近都會用電子支付系統來做詐騙，提醒民眾留意，「一些所謂的釣魚信件，可能在E-Mail上面告訴你哪些訊息，然後要你去點開相關的連結，輸入基本資料或者是OTP，在釣魚簡訊方面，也是有這樣的情形。看到這樣子的訊息或簡訊就不要理會，如果有疑問，也要盡量去跟相關機構確認。」

王允中，民眾對於消費的帳單也要注意如果有消費金額跟幣別不符，或是沒有用電子支付卻收到異常交易通知，還是要趕快跟往來的電子支付機構做確認；如果沒有用電子支付卻收到訊息，那就不要去理會它，也不要點開任何的連結。

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