高鐵大誤點「影響2000人」 退費辦法出爐

高鐵今天（2日）上午發生通訊異常，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人。台灣高鐵除了對受影響旅客表達誠摯歉意之外，也公布退費辦法，包含退還實收票價全額等方式。

高鐵今天上午9點19分發生通訊系統異常導致列車延誤，經高鐵公司派員全力搶修，已經在上午10點49分修復完成，各車次逐步恢復準點運行，並對受影響旅客表達誠摯歉意。

台灣高鐵公司表示，這起事件發生後，第一時間就在企業網站公告異常訊息，並在各車站加強廣播並增派人力，協助旅客乘車，共造成4班次延誤30分鐘以上，影響約2000人。

高鐵將依照旅客運送契約辦理退費，除優惠活動另有規定者外，旅客搭乘列車抵達目的地車站時間，較時刻表原訂時間遲延30分鐘以上未滿60分鐘時，退還實收票價的50%，遲延60分鐘以上時，退還實收票價全額。