雙11購物節將至「幽靈包裹詐騙猖獗」誤取貨補救方法一次看

隨著網購平台蓬勃發展，越來越多消費者轉向線上購物，詐騙集團也因此趁虛而入，近年來幽靈包裹詐騙案層出不窮，根據警政署165打詐儀錶板數據統計，今（2025）年9月網路購物詐騙報案件數高達3625件、財損2億6710.7萬，雙11購物節將至，民眾在開心購物時，也別忘了要提高警覺。

現代人生活步調緊湊、警覺心不足，領包裹時若沒有加以確認，便容易掉進詐騙集團的陷阱裡，近來有民眾收到到貨通知，因工作繁忙，無法確定是否有網購，誤認為是家人代訂商品，便到超商付了1000多元取貨，結果事後拆了包裹，才發現是包裹詐騙。

刑事局指出，包裹詐騙可分為社群平台一頁式詐騙廣告、幽靈包裹詐騙兩種類型。一頁式詐騙廣告指的是詐騙集團在社群平台刊登假冒商品頁面廣告，以超低價、限時特惠、貨到付款當話術，等到民眾後續付款取貨後，發現收到劣質品或與廣告不符的商品，才發現受騙；而幽靈包裹詐騙指的是詐騙集團主動寄包裹至超商，發簡訊通知民眾取貨付款，民眾常因誤認是親友代購，沒有加以確認就前往領貨，事後才發現未訂購釀財損。

近來雙11購物節將至，民眾開心購物的時候也別忘了提高警覺，新北市政府提醒，領包裹時應再三確認是否有這筆交易，並核對訂單內容、金額，若有疑慮請拒收；直接聯繫寄件人確認；若寄件人資訊模糊，顯示「代寄」、「非賣家」等，即有可能為詐騙包裹；若請／幫家人代收也都要互相確認資訊是否正確。

若已取貨付款者，可撥打165反詐騙專線尋求協助，保留包裹相關證據，如寄件人資訊、貨運單號、內容物等，接著聯繫超商、物流公司客服協助辦理退款。

• 7-11：7-ELEVEn詐騙案件申訴平台申請請點此，客服專線（02）6636-6637。

• 全家：全家Fun心取爭議包裹退貨申請平台請點此，客服專線(03)255-0119。

• 萊爾富：撥打萊爾富EC客服專線03-2866020或使用線上客服。

• OK mart：撥打OK mart網購客服專線03-2631082或使用線上客服。

撰稿：吳怡萱