長榮航空空服員抱病執勤猝逝 總經理親上火線回應｜完整影音

長榮航空一名空服員日前抱病執勤返台後離世，長榮航空今（17日）下午召開記者會說明，總經理孫嘉明一開始先率領主管起立向孫小姐家屬及社會大眾鞠躬道歉，他說，「孫小姐離開是心中永遠的痛」，這段時間不是躲起來，而是撫慰家屬、釐清真相並檢討，將啟動精進措施，如通報機制、健康評估和溝通強化。

長榮航空提出四點改進措施，第一、全面強化自我健康評估；第二、落實組員異常狀況處理程序及即時通報機制；第三，加強管理職能與溝通協作能力；第四，持續檢視考核評鑑作業。

長榮航空強調，以最誠懇的態度面對檢討、落實改變，讓遺憾不再重演。