誤列警示戶領無1萬元銀行全面清查並返還

卡優新聞網

2025年11月14日週五上午3:45

普發萬元有超過千萬人已入帳，卻有部分民眾領不到錢，竟是因為系統誤判被列為警示帳戶。金管會對此啟動全體銀行清查機制，對於誤鎖帳戶須立即排除並返還現金。同時，偏鄉造冊領取自13日展開，郵局也陸續開放臨櫃、ATM與加班時段等服務，讓民眾都能順利領到款項。

近期傳出有民眾普發1萬元入帳後，因帳戶久未使用或遭系統判定為異常金流而被鎖住，造成提款、轉帳受限。金管會要求金融機構全面檢視防詐參數，一旦確認與普發現金相關，必須在最短時間內恢復帳戶功能，並將現金返還民眾。

金管會表示，本次普發作業前已多次與金融機構協調，無論登記入帳或ATM提領，金融端必須確保民眾能順利領用。防詐方向並不會鬆動，但銀行須做到「精準不誤攔」，不能讓正常交易變成警示案例。

金管會進一步強調，如因系統設定不當，影響民眾權益，銀行應立即解除鎖定並檢討改進。同時，警方掌握部分普發現金相關不實訊息可能源自境外，金融機構須持續強化監測與阻詐措施。

在偏鄉發放部分，財政部指出，屏東縣獅子鄉、花蓮縣萬榮鄉及台東縣金峰鄉已於10月底完成造冊，但因鳳凰颱風延後領款時程。隨著陸上警報解除，今天起至11月26日民眾可持健保卡或身分證，至原登記的派出所或分駐所辦理；如由他人代領，須同時出示委託人與受託人證件。

未在造冊期間領取的民眾，可依一般方式改採登記入帳、ATM領現或郵局臨櫃領現，資格不受影響。財政部重申，政府不會以簡訊、電話或電子郵件通知民眾領錢，更不會要求至ATM或網銀操作轉帳，所有資訊以官方網站公布內容為準。

中華郵政規畫多元領取方式，自11月17日起，在全台3,180台郵局ATM都能提領1萬元現金；11月24日起，各地郵局儲匯櫃檯於營業時間內受理臨櫃領現，並於首週採身分證單雙號分流措施，以分散排隊人潮。65歲以上長者及身心障礙民眾可優先使用友善窗口，提升服務效率。

考量花蓮光復地區金融服務較為不便，中華郵政特別加碼假日服務。光復郵局自12月起恢復正常營運，並於12月6日、12月7日、12月13日、12月14日、12月20日、12月21日加班服務；光復富田郵局於11月29、30日開放多個週末時段臨櫃領現，郵局將依地方需求彈性調整人力。

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