美式賣場神級結帳術曝光！「不用搬上搬下」顧客讚爆

呂中漁楊清波

2025年10月20日週一下午6:00

美式賣場近期推出「隨車結帳」服務，旨在解決結帳時的塞車問題。當顧客排隊等待時，賣場員工會先行掃描會員卡與商品，顧客到櫃檯時只需刷卡確認明細即可完成結帳，免去將貨物搬上搬下的麻煩。同時，體育用品店也採用RFID無線射頻辨識系統，讓顧客購買的商品不需分類即可快速辨識。然而，超商推出的自助結帳因未簡化流程，專家認為需要更多誘因才能吸引消費者使用。

美式賣場為了解決結帳塞車問題，推出了「隨車結帳」服務。當顧客推著裝滿商品的購物車在結帳櫃檯前排隊時，賣場員工會主動幫忙掃描會員卡，並用人工方式提前將購物車中的商品一一掃描。等到顧客輪到結帳時，只需再掃一次卡確認明細，就能完成結帳，貨物不必在輸送帶上搬上搬下，大大節省了時間。

顧客對這項服務反應良好，表示一般結帳可能需要15到20分鐘，特別是購買大型物品時，搬運過程既費時又費力。有顧客強調，這種方式更加方便，避免了每次帶著滿車商品排隊等候，再將東西搬上輸送帶的麻煩，節省了大約半小時的結帳時間。

為了吸引消費者，零售業者不僅致力於提供更優惠的價格，也努力讓購物過程更加省時。體育用品店引進的自助結帳機採用RFID無線射頻辨識系統，商品標籤內置晶片，即使顧客購買滿滿一籃商品不需分類，機器也能在一秒內辨識出商品種類及價格。

然而，超商推出的自助結帳功能因只是讓顧客重複店員的結帳步驟，並未大幅簡化流程，因此並非所有人都能接受。中華品牌再造協會理事長王福闓表示，雖然許多商家都推出了自助結帳，但如果沒有額外誘因，如折扣優惠或更簡易的流程，消費者通常會有其他考量。

此外，部分超市也在2間門市導入電子標籤作為貨架商品標卡，能即時反映優惠價格，省去了人工替換標籤的時間。隨著科技不斷進化，購物體驗正變得更加省時省力。

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