空服員抱病執勤喪命機師工會3大建言：提供組員心理輔導資源

林佳鋒

2025年10月17日週五下午9:52

長榮孫姓空服員日前抱病執勤返台後不幸離世，引發社會關注。桃園市機師職業工會今天（10/17）也提出3大呼籲，希望長榮航空主動提供組員心理輔導資源、建立關懷追蹤機制，並以尊重、慎重的態度處理相關文件及溝通。

桃園市機師工會指出，在這次長榮航空米蘭事件之後，身為機組員的一份子都深刻感受到同仁的離世，不僅是一紙文件或流程上的結束，而是真真切切對每一位當班組員與其家屬，造成了持續的情感衝擊與心理負擔。

工會誠懇建議公司在後續處理中，務必以更人性化的角度出發，採取以下具體行動。包括第一，主動提供組員心理輔導資源，建議公司主動為當天所有當班組員，以及亡者家屬，安排心理輔導或心理諮詢協助，這不僅有助於大家面對創傷與壓力，也能讓員工感受到公司的支持與關懷，而非被動地等待外部通報或申請。

第二，建立關懷追蹤機制，除了初期輔導，公司可與心理專業單位合作，為受影響人員提供後續追蹤支持，許多心理創傷並非立即顯現，唯有持續的關懷才能有效預防延後性壓力反應。

第三，請長榮航空以尊重、慎重的態度處理相關文件及溝通，呼籲公司在與內部及外部對應時，除依法處理外，更應以溫度與敬意面對亡者與家屬。讓「死亡證明」不僅僅只是封程序性的文件，而是讓團隊重新正視生命意義與價值，跳脫制度的綑綁，用以人為本的角度，正視一位同仁的離去，所帶給我們的省思。

機師工會強調，這樣的做法不僅僅只是在體現公司對安全與人的重視，更重要的是重建同仁對組織的信任與凝聚。同為機組員的一份子都深切期望，這件事的結束，不僅止於一份報告，而能成為一次學習與反思，時時刻刻提醒著，在航空專業之上，仍應抱持著一份對人的責任與溫度。

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