高鐵每日逾2千空位遭浪費 今日起未提前換票恐搭不上車
[FTNN新聞網]實習記者呂洪瑋/綜合報導
台灣高鐵公司統計,對號座旅客若未通過自動驗票閘門乘車,平均每天造成約2,000多個座位閒置,嚴重影響購票旅客權益,為改善此問題,高鐵公司宣布自今(10)日起落實新規定,凡是欲提前超過1小時搭乘的對號座旅客,須先行換票才能上車,以利座位釋出後可供其他需要的旅客購買。
高鐵公司指出,過去為方便臨時調整行程的旅客,提供「免換票即可由人工閘門查驗」的彈性措施,讓旅客提前搭乘其他車次空位或自由座。但是,該措施近年被頻繁使用,特別是假日及疏運期間,平均每天造成約2千多個座位浪費,累計每月超過6萬個空位座位無法讓其他旅客利用,進而影響其他旅客購票及整體乘車品質。
依據《旅客運送契約》第17條規定,對號座車票限當日、指定車次及區間有效。高鐵公司提醒,目前驗票閘門開放旅客可於發車前1小時進站,因此若要提前搭車,距離原班次發車時間均在1小時以上,應有足夠時間換票。
高鐵公司強調,實施初期各車站將設置「快速換票窗口」,提供旅客便利服務;使用手機票證者也可透過退票重購方式完成換票,節省時間。此外,若旅客因突發狀況(如醫療或家庭緊急事件)需協助,亦可主動告知車站人員,將獲即時協助處理。
台灣高鐵敬請旅客配合規定,發揮同理心,對號座旅客如欲提前超過一小時進站乘車,敬請先行換票再搭車,以確保自身與其他旅客權益。
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