百貨週年慶今年慘淡 僅1成2急徵短期人力
[NOWnews今日新聞] 百貨周年慶邁入尾聲,今年各大百貨表現慘淡,即使有政府普發一萬的刺激,但要達成預設業績目標仍難度不小。人力銀行調查,今年零售業徵才現況,業者通常會招募短期人力來備戰,但僅12.2%受訪企業急徵兼職人員及計時工讀,且願意提供平均時薪195元來增聘人手,缺口以第一線門市人員為主,其次則是倉儲物流及行政後勤。
根據1111人力銀行調查顯示,面對國際局勢變動,以及營運成本全面上升,零售業正承受著比想像中更巨大的壓力,近一年因為台美關稅與成本上漲緣故,影響了3成2企業的人力需求,其中包括23%的企業下修開缺,另外9%則是增聘人力開缺增加。
另一方面,調查指出,由於零售業講求面對面的服務,良好的顧客體驗將直接影響銷售業績,為了吸引人才加入,有45%企業採取調薪方式留人攬才,平均調薪2.5%;但也有55%企業直言不會調薪。值得注意的是,輪班制度、假日工作、業績壓力等因素,使得許多求職者對零售門市工作望之卻步,調查指出,「年輕人對零售業興趣下滑,轉往其他產業」(46.5%)及「少子化導致應徵人數減少」(40.3%),是造成缺工的兩大主因。
整體而言,零售業平均徵才難度6.6,呈現略有難度的招募現況,再透過經營業態進行交叉分析顯示,徵才難度最高以「百貨、專櫃」7.8最高,而徵才難度最低的則是「超商、量販、超市」5.1。
1111人力銀行發言人曾仲葳表示,有超過半數的企業不願調薪,顯見成本壓力使得薪資結構短時間內難以改變,也使得徵才難度將持續上升。年輕人就業意向的改變以及少子化衝擊,也都是屬於結構性問題,意味著缺工並非短期現象,而是當前零售業必須思考的勞動市場趨勢。
曾仲葳分析,百貨、專櫃從業人員的薪資結構,通常會採取底薪與業績分紅兩部分,除了平日專櫃目標要達標之外,週年慶還要扛下銷售目標數字,身心承受的壓力並不低,這些因素都是造成企業招募面臨瓶頸的原因,成為最難招募的業態;反之超商、量販與超市,因為工作流程標準化、工時排班具彈性、鄰近性高,對於不同年齡層的求職者而言,工作相對容易上手,因而企業徵才難度僅5.1分。
曾仲葳認為,整體而言,零售業正面臨成本上升、人才短缺與服務升級三股力量的拉扯,若企業無法同步提升薪資、改善排班制度並導入AI科技來提升效率,未來的缺工壓力將會持續加劇。
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