強化郵輪旅客權益保障 交通部3箭齊發 (圖)
交通部航政司5日舉辦記者會，司長韓振華（圖）會中公布郵輪預報資料，並表示為強化郵輪旅客權益保障，交通部將推動3項精進作為。
中央社記者黃巧雯攝 114年12月5日
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【時報-台北電】今年我國郵輪進出港旅客預計突破113萬人次，不僅超越疫情前105萬人次水準，更創歷史新高。郵輪旅遊夯，交通部祭出3項旅客權益保障措施，除已指定航港局擔任郵輪主政機關，並要求以母港營運的外籍郵輪公司須在台設立分公司或委託我國籍船務代理業負責處理消費爭議案，同時正完備郵輪定型化契約相關規範。 據統計，去年郵輪有414艘次，進出港旅客90萬人次，其中外籍旅客有31.6萬人，國籍以日本居多。依目前郵輪預報資料顯示，今年郵輪來台將超過560艘次，可恢復至疫情前108年671艘次的8成5，進出港旅客人數也可望超越108年的105萬人次，約達113萬人次。 交通部航政司長韓振華說明，郵輪旅遊產品涵括食、宿、遊、購、行，非屬單純的運輸服務範疇，郵輪消費關係更是涉及旅客、旅行社與郵輪公司三方，日前曾發生因郵輪故障而衍生的消費爭議，為強化旅客權益保障，交通部長陳世凱責請政務次長陳彥伯及常務次長林國顯共同邀集航港局、觀光署及部內相關單位召開整合協調會議。 交通部將推動3項精進作為，韓振華表示，第一項為指定航港局為郵輪主政機關，負責整體協調與督導，未來如發生重大消費爭議案件，也將會同觀光署成立
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台灣郵輪旅次再創新高，為了確保旅客權益，交通部今天(5日)表示，已要求以母港營運的外籍郵輪公司明年起須在台設立分公司或委託我國籍船代處理消費爭議，同時郵輪定型化契約規範也將於明年上路。 交通部航政司長韓振華4日表示，台灣今年的郵輪旅客可望超過110萬人次，不僅較去年大增20萬，也超越2019年的105萬高峰；而且其中外籍遊客多達40萬，超過去年的31.6萬，也超過疫情前的32萬。 為了確保郵輪旅客的權益，交通部也三箭齊發，包括一、指定航港局擔任郵輪主政機關，未來若發生重大消費爭議案件，也將會同觀光署成立「郵輪消費爭議處理小組」，邀集相關單位代表共同研商；其次是要求以母港營運的外籍郵輪公司自明年起，必須在台設立分公司或委託我國籍船務代理負責處理消費爭議案件，目前已有麗星、地中海及歌詩達，將委託我船務代理營運，至於是否設立分公司仍在考量中。 最後則是積極完備郵輪定型化契約相關規範，包括航港局研訂「郵輪船票服務定型化契約應記載及不得記載事項」，草案已送行政院消費者保護處審議；觀光署也已先訂定「郵輪艙房販售協議」，並於11月19日函請旅行業者落實辦理，同時預計今年底前增訂「郵輪國外個別旅遊定
中央廣播電台 ・ 1 天前 ・ 發起對話