國壽健康險3大改制！「全發小樹點」讓服務資源更多元
[Newtalk新聞] 為落實「讓健康有力於你」長期經營健康的承諾，國泰人壽自 2024 年啟動「健康新組織、健康全外溢、健康點數 GO、國泰健康家」四大行動方案，承諾每年億元投資健康，至今不到一年時間已投入逾 2 億元。
根據《2025 國泰人壽保戶健康年報》顯示，每天健走 7,500 步的保戶住院發生率減少 25%，確實有效提升保戶健康意識與健康生活品質。國泰人壽今（17）日宣布「健康保單全外溢」，並從 2026 年起，將外溢回饋方式由保費折減升級為「全發小樹點回饋」。新的健康點數獎勵採周周回饋，並串聯國泰集團小樹點生態圈資源提供心理諮商、物理治療等多元健康兌換服務，讓健康真的有利於保戶。
外溢保單是一種結合了保險保障和健康管理機制的保單，旨在透過「保費折扣」、「增加保額」或「回饋金」等方式，鼓勵被保險人透過規律運動和健康飲食來自主管理健康。這種保單的目的是從「事後理賠」轉變為「事前預防」，達到「多贏」的局面，同時降低個人的罹病率與保險公司的理賠率。
國泰人壽總經理劉上旗表示，國壽自 2024 年啟動至今已投入逾 2 億元推動健康，2026 年推出三大關鍵行動，第一項為「外溢＋」，為讓更多保戶納入國泰的健康促進計劃大傘下，目前所有健康險商品都已加入外溢機制。明年起，外溢回饋方式將由「保費折減」全面升級為「小樹點回饋」（全發點），結合集團「小樹點生態圈」，不僅可用在國泰健康生態圈合作夥伴與通路，亦可運用在集團多元場景中，讓健康價值與日常生活有更豐富連結。
第二大關鍵行動就是「服務＋」，國壽持續擴大布局健康服務的深度與廣度，在飲食健康方面，除了廣受好評的「填問卷獲客製菜單」，今年結合 AI 與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務，保戶只要用手機拍攝餐盤照片、上傳辨識，即可獲得攝取營養分析及建議下一餐如何調整飲食，有助建立正確飲食觀念；在體態健康方面，與國泰綜合醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容，後續也將針對骨質疏鬆、健康檢測等主題開發多樣化服務。
第三大關鍵行動則是「夥伴＋」，國壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等五大夥伴，全面倡議健康促進。以培訓業務通路夥伴成為具備醫療與營養保健知識的「健康家」為例，這兩年已培訓逾 2,000 位業務員取得「健康家」認證，能更敏銳察覺身體發出警訊的微妙變化。
劉上旗也分享一位「健康家」夥伴案例，當這位夥伴進行家戶拜訪時，察覺保戶長期咳嗽情形，便耳提面命提醒儘早就醫檢查，結果發現是甲狀腺惡性腫瘤，保戶非常感謝；這就是國泰成立「健康家」的心意與目的，讓保險服務不只是保障，更成為保戶健康旅程的問路人。
回顧去年國ㄊ泰四大健康行動至今成績單，國壽因應《2024 國泰保戶健康年報》心理健康洞察，今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單，短短 5 個月創造近 3.8 萬件的銷售佳績，並於「FitBack 健康吧」打造正念冥想任務，獲得熱烈迴響，已突破百萬使用人次，成為走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動（累積任務值可兌換點數），且使用者年齡平均為 46 歲、高達 7 成為女性。今年任務也針對不同年齡層需求，提供所需正念冥想技巧。
國壽不僅成立健康實驗室，籌組國泰健康顧問團並與國泰綜合醫院、國泰健康管理合作，自今年第一季開始推動並鼓勵保戶使用點數激勵來實踐外溢機制，帶動超過萬名保戶投入每週任務兌換點數，截至今年第三季，外溢保單於初年度保費收入（FYP）及新契約件數奪下雙冠王；健康促進計劃「FitBack 健康吧」會員人數突破 170 萬人，較去年底增 36%；今年度公益活動「步步攻億走」更吸引近 40.7 萬人參與，自 2022 年累計至今，總步數突破 2,400 億步。
「讓健康有力於你」是國泰人壽推動健康的主張與承諾，未來將持續每年億元投入健康，並以兼具健康與保險的專業團隊持續關注保戶身心健康、預測風險、提供適切的商品與服務，達到與保戶「共創健康」的承諾。
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新頭殼 ・ 11 小時前
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