台灣「搶票、入場實名制」是個笑話?日本全場抽票、韓國事先驗證…為何我們做不到?
韓國國民天后IU(李知恩)將於4月6、7日在台北小巨蛋開唱,門票6日下午1時啟售後頓時秒殺,更有不少粉絲哀嚎「轉圈圈5分鐘就全沒了」。事實上,主辦單位先前官宣時,強調為了維護粉絲購票權益,將採全實名制認證,打擊黃牛,然而台灣修法後的實名制,真的有效嗎?
立法院三讀通過《文創法》修正!「實名制沒強制」粉絲也無奈
為遏止黃牛票亂象,立法院去(2023)年5月三讀通過《文化創意產業發展法》修正,民眾若將運動賽事或活動無票面金額票券定價販售,將按照票券張數,由主管機關處以每張票面金額的10至50倍罰鍰。至於無票面金額的票券定價販售,則按照票券張數,由主管機關處以1.8萬元以下罰鍰。
另外,針對以不正方式利用電腦或其他相關設備大量掃票、擾亂購票市場秩序,嚴重侵害民眾公平取得票券的行為,條文也明訂,以虛偽資料或其他不正方式,利用電腦或其他設備購買運動賽事或活動票券,取得訂票或取票憑證者,將可處3年以下有期徒刑,或併科300萬元以下罰金。
不過,為了保障合理轉手的票券,修正案也通過附帶決議,要求政府將來在執法過程中,行為人在轉讓其先前自主辦單位取得的運動賽事或活動票券,而加計收取實際支出合理必要的手續費、郵費等費用,則非屬加價販售樣態,將不予處罰。
雖然已修《文創法》,但仍有不少粉絲認為,《文創法》沒有強制主辦單位或售票平台採取「實名制售票」、針對黃牛「抓到才開罰」的條規,仍讓黃牛有機可乘。不僅如此,若沒採「事前實名制」、售票平台提高阻擋黃牛搶票城市的「防堵牆」、阻止較無分辨能力的粉絲提供自身個資給黃牛並請後者協助購票等,最終還是無法抵擋黃牛之亂。
台灣實名制少了什麼?
1、修改個資時間太長
以IU「H.E.R.」演唱會台北場為例,粉絲在購票過程中需於票券的「姓名(海外觀眾寫護照姓名)」、「手機」、「身分證字號(海外觀眾寫護照號碼)」的欄位中,正確填寫每張票券入場人資料。
若不小心將「姓名」或「身分證字號」其中1項填寫錯誤,也需在規定期間內(3月6日下午1時至3月13日晚上11時59分前)進行申請修改,若2項必填資料皆有誤或已取票,則無法修改票券資料,僅接受於退票期限內(購票日3天內)申請退票。
值得注意的是,「可以修改資料」的實名制,還是會有讓黃牛鑽漏洞的機會,若粉絲先將姓名提供給代購、代搶等需要付費協助搶票的人士(以下統稱「黃牛」),則可讓黃牛在輸入名字後,於規定期限內親自修改自己的「身份證字號」。不僅如此,甚至還有粉絲將名字、身份證字號全都交給黃牛,只為了讓自己成功購票入場。
2、審核不嚴謹
許多台灣演唱會即使採取實名制,但都能讓粉絲事前就透過ibon等方式取票,並在進場前由工讀生驗票、審核一次就能入場,不像日本、韓國需經過多次人工乃至於機器審核入場那般嚴謹。
為何絕大部分業者不想配合全場實名制?
律師施宇宸在《文創法》修法後指出,全場實名制除了會造成進場前的驗票時間拉長、人力成本提高,售票平台也需導入新系統,恐讓主辦單位、售票平台花費更多成本。施宇宸直言,許多主辦單位喜歡強調「演唱會秒殺」作為宣傳賣點,而黃牛的掃票舉動也能讓業者達到目的,從而拉高演唱會價值。
施宇宸律師認為,其實台灣想要「杜絕黃牛」不算難事,難的是「做好制度、加重罰則」,例如買賣方在轉讓票券時,透過指定平台交易、票券不可提高價格轉售等,就能做到有效控管黃牛亂象。更難的是,目前台灣業者絕大部分持反對意見,也讓施宇宸律師坦言:「黃牛像是利於票券公司及主辦單位的產業。」
另外,KKTIX售票系統總經理林怡君過去受訪時表示,小巨蛋萬人等級的演唱會,入場時間至少就要1小時起跳,若再加上人工實名制查驗,會拉長2、3小時,若以機器掃票券條碼,雖會加快速度,但以台北小巨蛋為例,現場至少得設置20台以上要價幾萬的機台。
高雄流行音樂中心代理執行長丁度嵐則透露,售票系統跟現場驗票系統大部分都由不同公司執行,購票人個資都在售票系統,而現場工讀生驗票時,就會有認定不同的問題。事實上,對於是否只有「身分證」可以驗證,或可改以「健保卡」、「護照」等方式認證,也可加入修法考量。
日本全場抽票!「不管男女老少、富有貧窮」只靠運氣見偶像
日本有自己獨特的演唱會文化,其中最特別的是採用「抽票制」售票,即開放粉絲在特定時間內,先透過售票平台認證、抽選,待「抽籤日」到來後,再前往平台查看自己是否中選,幸運獲選者接著就可付費買票。
1、官方粉絲會員抽選
以韓國天團「SEVENTEEN」為例,團體將在5月18、19日於可容納5萬人的大阪長居體育場,以及在5月25、26日於可容納72000人的神奈川日產體育場開唱。
SEVENTEEN這次演唱會也採「抽票制」售票,首先是開放官方粉絲會員(Fan Club,FC)抽票,且每個會員每場次只會抽中1種席次、最多2張,若已抽中P席(台灣俗稱搖滾區、VIP區)則不會再抽中指定席(台灣俗稱座位區、看台區)。另外,抽中2張P席的粉絲,另一位同行友人也需擁有會員資格才能一起入場,相當嚴謹。
2、手機會員抽選
SEVENTEEN的日本場演唱會也開放這項抽選方式,但手機會員較有利於日本人或長期在日本居住的外國人,且還有其他藝人的演唱會會規定手機會員必須住在日本國內,藉此限制海外粉絲參與、保障當地人的福利。手機會員多採月費、年費制度),以月費制為例,會員有效資格需持續到演唱會結束當月,待演唱會結束後才可取消手機會員扣款。
3、Play Guide優先抽選
「Play Guide」是日本當地的主辦單位委託,負責銷售、發行和管理演出門票的公司,當中代表的企業包括Lawson Entertainment、「PIA株式會社」(Ticket PIA)、「株式會社E-Plus」 (eplus)、「樂天Ticket」等。粉絲可在售票網站上註冊為免費會員後報名抽票。
4、一般公開售票
許多日本演唱會一般不會舉辦公開售票,再加上前面已有好幾輪抽票,即使舉辦公開售票,所剩票券也寥寥無幾,常常造成秒殺現象。
韓國事前實名制!粉絲優先搶、現場戴手環堵黃牛
同樣以以韓團「SEVENTEEN」為例,團體將在3月30、31日於可容納3萬人的仁川亞運會主體育場開唱。
1、會員優先購票
粉絲需先購買官方會員後,再於特定日期進行「優先購票」的申請、至售票平台註冊帳號、輸入會員序號和電郵驗證,接著才能在啟售日加入「會員優先購票」的頁面搶票。
2、一般購票
一般購票時,每人每場可購買2張門票,若有粉絲已先購買會員預售門票,則只能在一般購票時購買一張門票,且若1人購買2張門票,購票者和同行人則需一起經過驗證程序才能入場。
3、入場審核嚴謹
以外國人前去首爾欣賞韓團演唱會為例,外國人都需在演唱會現場的服務台取票,並出示App會員序號證明、護照以證明自己就是購票人,在拿到票券後,還需戴上「已認證手環」,而這款手環是出了名的「難拆」,不少粉絲在看完演唱會後回到家都只能狠心剪開,這是為了防止粉絲在取票後,再將該票券轉售他人。
另外,在入場前還會有數次(視主辦單位規定)審核身份的機制,護照都要隨時準備拿出給工作人員查核。
其實台灣也曾經嘗試…
事實上,BLACKPINK去(2023)年3月高雄開唱前的售票,主辦單位也有祭出「4段開搶時間」,包括2次的粉絲優先購票、理想國會員優先預購和全面開賣,只是仍難擋黃牛之亂,當時更有粉絲爆出黃牛在票價、座位圖出爐前一天,就在讓票社團曬出座位區照片。不僅如此,還有不少台灣藝人被粉絲炮轟靠公關票進場,意外鬧出黃牛之亂和公關票亂象。
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