印度航空龍頭IndiGo航班大亂 加賠1萬盧比代金券
(中央社記者李晉緯新德里11日專電)印度最大航空公司「靛藍航空」(IndiGo)今天仍有超過100個航班取消,該公司今天宣布,將針對12月3日到5日滯留機場的旅客,額外提供1萬盧比(約新台幣3456元)的代金券作為賠償。
IndiGo連續出現航班大量取消、延誤已進入第10天,該公司今天發布聲明表示,12月3日至5日因航班取消被迫滯留機場的旅客,將獲得該公司額外提供價值1萬盧比的代金券,有效日期為12個月。
IndiGo聲明提到,部分12月3日到5日的旅客,在機場滯留了數個小時,「我們將向這些受影響程度嚴重的旅客,提供價值1萬盧比的代金券,可在未來12個月內,用於購買IndiGo飛往任何地方的機票。」
在IndiGo接連大規模取消航班引發民怨後,該公司已經依照主管機關指示,將票款全數退還給旅客,並另發放5000盧比到1萬盧比不等的補償金給受影響者。
今日印度(India Today)報導,依照相關規定,若旅客搭乘的航班在起飛前24小時內被取消,將能獲得5000盧比到1萬盧比不等的賠償,具體金額取決於航班延誤時間的長短而定。
印度斯坦時報(Hindustan Times)指出,IndiGo宣稱,大部分的票款已經退回,剩餘的也會在近期儘速退還給旅客,如今再發出1萬盧比的代金券,是額外提供給受嚴重影響的旅客。
新德里電視台(NDTV)報導,IndiGo因應政府針對機組人員排班的新規定準備不足,導致機組人員嚴重短缺,連續10天都逾百航班取消,5日當天達最高峰,有逾1000個航班取消,這段期間共導致數千人在機場滯留;印度民航總局(DGCA)已連續下令縮減IndiGo的冬季航班,目前減班達10%。(編輯:陳慧萍)1141211
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