【Yahoo專訪】阿公是人生導師！全球人壽董座林文惠憶台玻創辦人林玉嘉教會她這件事

更新時間2024年6月25日週二上午10:10

全球人壽今年邁入30周年，去年從夫婿手上接下全球人壽董座重擔的林文惠接受《Yahoo股市》專訪，她談到自己做企業的人生導師是自己的「阿公」（台語爺爺），即世界前五大玻璃事業、台玻集團的創辦人林玉嘉，讓她印象深刻的這件事，教會她的經營之道，也適用在如今保險事業。

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全球人壽1994年由荷商AEGON（全球保險）在台成立，2008年經歷金融海嘯後出售，林文惠與夫婿彭騰德合組「中瑋一」入主後轉型在地壽險，將全球人壽從一家資產1800億元、虧損40億元，經歷併購轉型變身為台灣第8大壽險公司，如今全球人壽資產高達1.4兆元，新冠疫情前每年可賺逾1個股本的高獲利公司。

阿公與爸爸是林文惠最敬佩的企業家

身為台玻集團第四代，林文惠談到自己最尊重的企業家是自己的祖父林玉嘉與父親林伯豐，祖父是台玻集團創辦人，父親則是現在集團掌門人，而且也是國內三大商會之一「三三會」的理事長。她說現在遇到一些企業經營上的難題時，她都會問自己：「如果是阿公，會怎麼做？」

「如果是阿公，會怎麼做？」

林玉嘉1964年創立台玻，將台灣玻璃事業做到全球第五大，還曾是台泥的創辦人之一，他與國泰創辦人蔡萬春、台泥辜振甫、台南幫大老吳尊賢、經營之神之稱的台塑集團董事長王永慶等，都屬「丙辰龍年」出生的「龍會」成員，在台灣商界中呼風喚雨，是台灣第一位、亞洲第二位，獲得全球玻璃業界「鳳凰獎」的人，而且相當勤奮工作，就算90歲高齡還親自到公司上班。

林文惠回憶令她印象最深刻的一件事是，她孩提時常在阿公身邊晃，當時還沒有數位化，很多財報都得人工計算，而且報表份量極大，爺爺拿起辦公桌上厚厚一疊A3大小、至少20幾頁財報翻看，內容密密麻麻、令人眼花撩亂，突然他就指著其中一個數字，直接找主管來當面請他「解釋一下」。

「一眼就能從一堆數字中挑出異常」

「一眼就能從一堆數字中看出異常」，她說爺爺這個敏銳度非常強，這必需要是對一個領域夠深入且了解，才能很明快、明確指出異常之處，要對數字非常敏感，讓她覺得「這相當不容易」，也感到很敬佩。

如今要帶領一家全台第8大保險公司，要面對的上兆元的資產，林文惠說經營一家保險公司，

「最重要的一件事即是風險的承受能力，它是重中之重。」

回顧十多年前入主當年，跟如今的全球人壽相比，她說不變的是信任，但「環境變動更為劇烈」，無論是經濟條件或利率，賣出去的保單、收進來的保費，都需妥善投資與管理，「保險公司要展現足夠韌性，讓客戶信任，承諾的未來是可兌現的」。

她提及像當年國華人壽走到被接管，就是因為錯誤的投資決定，因此保險公司決策很重要，仰賴高度的專業，因此在數字上要很「審慎」，專業團隊與投資委員會從個角度檢視與討論，妥善管理保費資金的用途，往下延伸到公司治理的提升。

「太過強調CP值不是長久經營之道」，

林文惠說，收到錢要做相對應資金管理，如何平衡資產負債配置，需要專業的精算。她心目中最優質的保險，是一家具有應變風險能力，而且具韌性的公司，因此全球人壽在檢視投資標的是否符合風險屬性、額度與胃納，投資是否符合法遵、投資團隊審慎挑選標的，是否符合長期收益上的要求等，全球人壽在資金管理能力很好，過去十年成績有目共睹。

為了兌現未來「也要與時俱進」，她說，全球人壽也致力於數位科技能力提升，每年投入最多資源在保險科技方面，包括業務行動辦公室mPOS拿下有設計界奧斯卡之稱的德國iF設計獎，在UI、UX介面設計協助壽險規畫師展現足夠專業，三年來也運用AI在智能核保與客服中心方面，今年內也引進ChatGPT聊天機器人的生成式文件技術改善行政作業流程，讓客戶有更快速便捷的體驗。

談父親林伯豐：不許過12點回家但允許自己有交往圈

科技創新就要允許「容錯」，林文惠提到自己的父親林伯豐的身教，從小對她和弟弟有很多的包容，她說「欺騙、做奸犯科是不行的，但法律之外的很多空間父親都允許，例如不准她12點後不回家，但可以有自己的交往圈，每件事都會設定很大的框架範圍，之內就允許她探索跟發展。

因為小時候的經驗，所以現在林文惠也很鼓勵同仁多去發展、探索數位科技，在數位科技的持續精進，她認為這也是全球人壽在台灣保險業中表現出色的一大優勢。她曾說：「我不追求成為最大的壽險公司，只希望社會提到全球人壽時，會認為是一家很優質的公司，用數位科技，引領出不一樣的競爭力。」

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以下是林文惠接受《Yahoo奇摩財經》專訪一些重點內容摘要

Q：您心目中最優質的保險公司，十年前跟十年後有無不同？

A：不變的是信任，改變的是經濟環境變動更劇烈，企業要永續經營，對環境變化因應韌性更為重要。當年國華走到被接管，就是因為錯誤的投資決定，決策很重要，仰賴高度的專業。

Q：您認為全球人壽成為最優質保險公司的優勢在哪裡？

A：全球的優點在資金的管理能力很好、商品很齊全，而且我們壽險規畫師足夠專業。還有數位科技能力，這幾年進步非常多，每年投入非常多的資源。

Q：全球人壽兼具外商保險味道與本土保險特質，如何融合二者優勢？

A：管理上偏外商，當初全球是由荷商創立，掌握父親林伯豐教的「畫界限」，授權、規畫外也鼓勵新的想法作法，合併國華後也需要很多在地化措施，創造屬於台灣人特質及人情味一面，這方面也做了一些調合。

Q：您為何當初會選擇在英國唸電子工程，對做保險科技有幫助嗎？

A：應該是有幫助，理工在邏輯思考上訓練，練習規畫跟思考，有很好的作用。也因此後來鼓勵同仁運用更多數位科技與新工具，幫助保險業做新的轉型。

大學選唸理工科，是因為剛出國時英文不太好，文科英文單字實在太多，理工科好像不必一天到底查字典，就唸唸看，覺得還蠻適合自己不太喜歡模糊的個性，我喜歡1+1等於2，不喜歡好像是2？或大於2。

Q：給年輕人一些人生目標上的建議？

A ：年輕人應該要勇於嚐試，特別是女性。很多女生還是比較容易覺得，（退讓）沒有關係，而選擇退縮、妥協，不要怕被認為「有野心」，勇於去追求夢想吧，不管是男生、女生。