http://www.ylib.com/author/jimcollins/point.htm 「流博」
1996年，柯林斯和一群引管理思潮的企界人士聚餐效。，柯林斯的《基青》(Build to Great)早已名天下。一位肯金山分公司的米不意的他表白：「你知道，我很喜《基青》本，你的研究做的很棒，也的很好，不幸的是，中的西，毫用！」原，米的是，柯林斯中分析的公司，多半很已很卓越了，他生好命，在公司成立之初，已建立起卓越的特了，不需要胎骨。但是，大多的公司，走到半路才大初醒，了解自已只是一家秀的公司，但不上卓越，碰到情，他怎?
人省思的察，柯林斯有如棒喝！往後柯林斯了一的研究，展了期五年的大研究，他以的研究方法步，挑出１１家「秀到卓越」的公司，些企，原本都毫不起眼，在往後的十年之胎骨，表凌於全球尖企之上！在五年的研究中，柯林斯他的有多深入的察，十分令人，而且反了智慧，以下，就是他的。
一：第五
一：第五
1971年，外表毫不起眼的史密斯(Darwin E. Smith)接下了金百利克拉克公司行的位子。金百利克拉克是一家公司，去二十年的股票表落後股市整表36％。
文有的史密斯是金百利克拉克的部律，他雀屏中，有疑董事不看走了眼。，有一位董事特把他拉到一旁提醒，行必具多件，他非完全格。如何，史密斯是上了行，而且一就是二十年。
二十年真是非比常的二十年。在段期，史密斯公司胎骨，金百利克拉克全球一二、以基的的消品公司。在他的下，金百利克拉克股票表是大的4．1倍，不但先手史谷和，甚至也可口可、惠普、3M和奇等卓著的大企。
金百利克拉克的表真是可圈可，可以是二十世秀公司升卓越公司的典。但是，有多少人史密斯的名字，即使是真研管理和企史的生可能都他毫，可能正了史密斯的意思。史密斯是完全有架子的主管，平日最喜和水工伍，放假躲在威斯康辛的，著隆作的曳引，在田挖土或移石。他不以英雄或名人自居，有位者他形容一下自己的管理格，打扮得土土（好像家男孩穿著百商的生平第一套西），戴著黑框眼的史密斯，瞪著者，尬地沉默了半晌之後，只回答：「古里古怪、易於常人。」可想而知，《街日》有史密斯一篇令人目的特。
但是，如果你因此以史密斯是柔或弱的人，那可就大特了。史密斯一方面拙於言，不善，另一方面，有忍不拔的毅力。史密斯在美印第安州的大，靠白天打工，晚上夜校，辛苦拿到了印第安大的位。有一天，他在工作不小心切了手指，晚上照常去上，第二天也照常上工。起似乎有一，但是史密斯然下定心，不希望指拖慢了求程。於是，他白天做全的工作，晚上孜孜不倦地求，大後，申到哈佛法院修。上行月後，生他罹患了鼻咽癌，估剩下不到一年的命。他坦白向董事告自己的健康，但是也表明度他有死，而且也不打算快就向死神低。於是，史密斯每天仍然把工作排得的，同每星期威斯康辛到休士做放射性治。他後又多活了二十五年，而且大半候都任金百利克拉克公司的行。
史密斯在整金百利克拉克公司，展了相同的心和毅力。，他做了公司史上最化的定：掉。史密斯上行不久，就，金百利克拉克的核心事光面的不佳，又不，注定表平庸。如果金百利克拉克然投入消性品的上，立刻面等世界大公司的激烈，因此金百利克拉克如果不能一家卓越的企，就唯有亡一途。
於是，史密斯就像一位破釜沉舟的，抱定不成功便成仁的心，宣布掉。一位董事形容，他有勇敢的定。他甚至掉位於威斯康辛州金百利的，把收入全下注於消性，投於好奇（Huggies）和可舒(Kleenex)等品牌。
媒都作很愚蠢，街的分析也降低了金百利克拉克的股票等，但史密斯不因此而步。二十五年後，金百利克拉克公司下了史谷，且在八品中六品的市上，都打了。史密斯退休的候，回自己的煌果，只了一句：「我一直都努力不懈，希望符合位的要求。」
史密斯正是我所的「第五」的典合了的性和上持到底的意志力。我，每「秀到卓越」的公司在期都曾出人，他和史密斯一，不出，但都有烈的心，一切努力造卓越的公司。
「秀到卓越」的公司行乎像是一模子刻出的。他所的企攻消市或造工品，正面重大危或在定中求展，售的是商品或服，都要；公司什候始型或模有多大，也什差。所有「秀到卓越」的公司在期都出了第五人，而照公司普遍缺乏第五人。由於第五的概念背了智慧公司革必仰受目的救星推，必切，第五是研究的，而不是空得到的念。 |
(摘自《A到A+》第二章)
二：先找人，再定要做什？
你在可能心：「秀主管先找人做事，不是老生常？」某角度而言，我必承，概念的是老生常。但是，多公司之所以能秀公司卓越公司，其有令他不同：
本章的重不只在於如何成的，我要的是，必在你想清楚要把子往何方之前，先把的人上（且把不合的人都下）。第二重是，要公司「秀」成「卓越」，在用人必精挑，非常。
「先找人」是非常的念，但是很做到而且大多的公司都有做好。很多人都才很重要，但是有人能像克斯威下定心？管房利美每天一百美元，背了560美元的，他持先找人，再展策略。克斯威在房利美情最的候，接下行的位子，董事迫不及待想知道他打算如何盈。管承受了巨大的力，必快抓方向，始上路，克斯威仍然把找人，成秀的，之急。他的第一作是公司的每一位部，面面坐下，告他：「公司面非常的挑，我希望你好好想一想，未工作要求得非常格。如果你不喜的改，有，有人因此怪你、恨你。」
克斯威清楚表明了他的度，公司需要的是A人才，努力程度必是＋A，如果你不打算做，那最好趁早下，另他就。有位跳槽到房利美公司的主管跑去找克斯威，他：「我很仔了你的，我不想辛苦。」因此他房利美，回到原本的公司上班。26位高主管中，共有十四位，克斯威在金融界另外了一批既明又努力的尖人才取代去的主管。他在公司每，都以同的人才，提升了的素，增加了同力，始有的人法任，工流率急速上升。一位主管表示：「我有句：『在房利美公司，你可法做假。』你要不就是任愉快，要不就是法任，如果你法任，那在定待不下去。」
不是星拱月
「秀到卓越」的公司都有的，反之，多照公司取的是「星拱月」的模式，整公司大的天才搭建了表演的舞台。高高在上的天才是推公司成功的主要力量，只要他在位一天，都是公司的。天才乎很少建立起卓越的，原因很，他不需要、也不想有卓越的。如果你是天才的，你根本不需要像房利美的主管那可以一面的尖才。不，你只需要大批秀的士兵行你的大想。然而天才後，助手往往茫然不知所措。
艾克德公司的人很懂得找出「做什」，有能力「找人」成秀的。克．艾克德(Jack Eckerd)素精力旺盛（他一面企，一面佛里州州），於市有天生的洞察力，也是生意高手，他原本只在德拉威州有家小店，後透不，建立起房的王，艾克德旗下有一千家房，遍布美南部。到了1970年代後期，艾克德的已和格林不相上下，眼看艾克德很可能而出，成同中的卓越公司。但就在候，一向切往政的艾克德公司，，同被延入福特主政期的美政府。失去了艾克德的後，艾克德公司此一路走下坡，最後於西潘尼百公司(J. C. Penny)。
艾克德和格林的比十分人。艾克德很懂得挑房；格林很懂得挑人才用。艾克德能看出哪一家店在哪最；格林能看出哪人放在哪位置上最能。企人最重大的定莫於挑接班人了，艾克德在方面完全失，格林培了好位秀的接班人，最後，挑了很可能青出於而於的超明星，接他的棒子。艾克德根本有，只有一批能的助手在身，佐大的天才；格林建立起界最秀的。艾克德公司的策略中最主要的指制全藏在艾克德的子；格林公司的策略是由秀的管理人才分享洞、共同出的。
(摘自《A到A+》第三章)
三：面酷，但不失信心
「你把石翻，看到藏在下面的潦草痕，你要不就把石放回去，要不就：『我的任就是翻石，看看下面到底些什。』即使你看到的西可能得你魂魄散。」是必能主管普杜(Fred Purdue)曾的，我的任何一位必能主管，可能都同的。老，到必能在全球市的定位，他都得有一神兮兮而且情不自禁。「我的文化非常痛恨自。」一位主管。「不管我成多大的成就，永都不好。」另一位主管也。
必能在新年第一次主管中，是先花15分前一年的表（乎是成煌），再花小可能阻公司前途的「埋在石下那些可怕的息」。必能的和大多公司那啦啦式「我真卓越」的售截然不同，直接面客的售人可以在中疑和挑。的方式是必能公司行之有年的，工可以站起告高主管公司哪些地方做了，直接把酷的在他眼前，且：「你看！你好好注意。」
必能公司照之下，地址印刷公司的案例明了一重要。像艾胥深具袖魅力的人，很容易就成公司前的真正力。行研究的候，我在多照公司都看到似的情形：公司由人主一切，或是人令工望之生畏，工心人的反他怎，怎想，怎做於心外在，以及外在境公司可能生的影。得我在上一章的美行？美行的理人在摸清行的想法之前，一都不敢吭。但是，我在富行和必能都看不到的情，些企的工花更多操心可能受忽略的重，於心高主管的感。
多，不要直接答案
1973年，父手中接掌行一年後，沃的公司破，乎快不起款。的德公司(Wards)各器音，有完整的概念。但在未十年中，沃和他的不但，而且路城的概念造了人的效，1982年到2000年1月1日，股票表超越大，是市整表的22倍。
沃始扭乾坤，公司破到表耀眼，人他要把公司到哪去，他了一了不起的答案：我不知道。他和地址印刷公司的艾胥的人很不一，他不直接提供「答案」，相反的，他找了人上後，他不他答案，反而出。一位董事：「沃是懂得激火花的人。他很懂得，董事的候，常出精彩的，不只是花拳腿的表演，你有法只是完告，然後去吃中餐。」的，沃董事的，比董事他的多，像他的大企行真是罕。
每一家「秀到卓越」公司的人都和沃一，以格拉底式的作管理企。而且他之所以不，也只有一理由：想了解真的情。他不是了操控局面而（「你不同意我的看法……？」）或怪罪、低他人（「什你把件事搞砸了？」）。我，他在型期中怎主管，他，他花很多在「了解上」。
「秀到卓越」的企人尤其善於利用有正式程、不行方案的非正式，和公司主管及工接。他以的方式展：「你有什想法？」「能不能我？」「能不能助我了解得更深入一？」「你得有什要心？」有程的非正式慢慢演成式的，都一一浮上面。
推秀公司向卓越，人不得需要事事成竹在胸，想好答案，然後再激工追你的景。反而抱著的度，承自己不是很了解，提不出好的答案，然後出能激出最佳洞的。 |
(摘自《A到A+》第四章)
四：刺原
有一次，普林斯大教授布瑞思勒(Marvin Bressler)和我，指出了刺型的：「你知不知道管同明人，什有的人能重要影力，有的人不行？因前者都是刺型的人。」想想看：佛洛伊德提出意的念、文提出物天、克斯提出、因斯坦提出相、斯密提出力分工他都是刺型的人，都把的世界化。
得更清楚，刺型的人不笨。恰好相反，他很清楚如果要得高瞻的洞，根本之道在於。有什念比e = mc2 更？有什念比意展出的本我、自我和超我架更？有什念比斯密「看不的手」更雅？不，刺型的人非的笨蛋，他有敏的洞察力，因此能看穿的表象，找到藏的形。刺型的人重的是本，其他一切都置之度外。
刺和狐狸的和「秀向卓越」有什呢？答案是都有。
能推秀公司向卓越的人或多或少都於刺型。他用刺的天性公司展出刺原。照公司的人比像狐狸，有法掌握刺原的，反而是一心多用，前後矛盾。
就拿格林和艾克德例。得？格林1975年到2000年的累股票酬率大效15倍之多，表凌奇、默克、可口可和英特等大企。就一家（甚至可以很沉）的公司而言，表在人。寇克．格林，我一直他分析得更深入一，助我了解他如何造了如此非凡的效。最後，他生地：「真的有那！我一旦掌握了原，就勇往直前。」
他的原是什呢？很：成最好、最便利的店，在每一位客上光，都中取高利。如此而已，就是格林英特、奇、可口可和默克的突破性策略。
格林公司展了典型的刺作，他一旦掌握了的指原，就始如一，底行。他定，有系地以更方便的商店取代所有不便利的商店，尤其偏好位於街角的店面，因不同方向的客都可以方便地出。如果格林找到了一佳的角落店面，位置原本、地也不的格林商店不到半街，那格林公司可了在街角一家「卓越」的新商店，而掉那家的算秀的商店，即使因反租而必付出一百美元，都在所不惜。格林也率先推出得速服，他客很喜服，又多了百家商店。在都，格林商店密群聚在一起，希望居民每走街，就一定看到格林商店。例如，在金山市中心，方一哩之，乎聚集了九家格林商店。九家店！如果仔察，你格林商店在某些城市的密集度乎可以媲美西雅的星巴克咖啡店。
「秀到卓越」的公司和照公司之的基本策略差在於方面：
第一，「秀到卓越」的公司把策略奠基於三重要面向的基本了解上我之「三圈」。第二，「秀到卓越」的公司把的理解而清晰的概念，成一切努力的依就是「刺原」。 得更清楚一，刺原是於下列三圈的交集有了深刻理解之後，展出的清晰的概念： 1.你在哪些方面能到世界尖水（同重要的是，你在哪些方面法成世界尖水）？的重要性超核心力。因有核心力，不得表示你在方面能成世界尖。相反的，能成世界尖的域也很可能根本不是你目前投入展的域。
2.你的引擎主要靠什？所有「秀到卓越」的公司都有敏的洞察力，知道如何才能有效取充足的金和高利，且持久保持效。尤其是他都了一指每X的平均利於效有巨大的影。
3.你什事充情？「秀到卓越」的公司都心致力於能燃他情的事。我的意思不是鼓你去激工的情，而是希望你找到能情投入的事。 要很快了解三圈代表什意，不妨先想一想以下人的分析。假你要根以下三生涯：首先，你在方面必特有天分，因此充分上天予的才後，你或能成域的全球尖高手。（「我得好像生就事的工作。」）第二，你可以工作上得很好的酬。（「有人付我做的事？我在做？」）第三，你於所做的事情抱著大的情，很喜的工作，也能享受整工作程。（「我每天早上醒，都很盼望快始工作，而且我真的相信我做的事情很重要。」）如果你能向三圈的交集，且把交集所代表的意成而清晰的概念，成指引你生涯抉的指原，那你就有了自己的刺原。 |
(摘自《A到A+》第五章)
五：律的文化
想像一下起前的情景：坐，中有十的和器，高八千四百美元。乘客始把身物品塞上的置物，空中小姐回巡，法安好每位乘客，按部就班地照著定一一行起前的查。
就後，始和航管人，完全遵照航管人的指示往哪方向滑行，登，使用哪一跑道，哪方向起。准起之前，他不任意上青天。一旦上青天後，仍然和航管中心保持，不擅自跨越商用客的航。
但是天有不，即抵目的地的候，碰到了烈的暴雨，空中雷交加，狂怒，左右晃。乘客往窗外望去，只到和不拍打窗的雨水，根本看不地面。空中小姐宣布：「各位女士，各位先生，降落前，坐在位子上，不要擅自座位。把座椅恢原，且身物品放在前方座椅下方。我很快就降落地面。」
「希望不太快，」很少搭旅行的乘客暗自心，窗外的狂和弄得他坐立不安。常搭的旅客看，和座聊天，或待的料。他心想：「以前已碰很多次的了，一定要定安全，才降落。」
然，最後放下了子，重百磅的然大物以一三G哩的速向下滑行，突然引擎嘎嘎作，上的乘客被重重回座椅上，再度加速，爬升回空中，了一圈後，重新往去。了一，拿起，向乘客播：「各位，非常抱歉，我碰到烈的，所以在得再一次。」一回，得小多了，因此安全降落。
在，我倒回去，思考一下的模式。一直遵循格的操作程序，不能便反定。（你可不希望到：「嘿，我了一本管理的，面提到授的重要我自由、不新，表精神，做各不同的，然後取其中比成功的做法！」）但是同，面多的定要不要起、要不要降落、要不要重、要不要改在其他降落，候，定完全操在手中。管已有苛的定，但有一件事情的重要性凌一切：的人要架和所有乘客的安危最大的任。
我不是要企的制度像航系一格而缺乏性。竟，一般公司的制度章即使窒行，也不至於百人在焚而扭曲的中生。航空公司的客服也很差，但最重要的是，旅客能安全抵目的地。比喻的重在於，我深入探「秀到卓越」公司的部操作，我想到客作模式中最大的：在成熟的系架中享有自由，也承任。
(摘自《A到A+》第五章)
六：以科技加速器
在，你可能心在想：「但是，路不是股市投泡沫，而且泡沫也已破了。所以，又怎呢？大家都知道泡沫根本持不了多久，件事又能告我什『秀到卓越』的教呢？」
我要先清楚：本章的重和路泡沫的什。翻史，泡沫不形成，而又破。在美，同的情形曾生在路事，生在力事，生在收音、人崛起之，也生在路。未，不生在我法的新科技上。
然而，在不的中，唯有者得以生存；卓越的企都能，屹立不。的，去百年，威名百到格林，到金百利克拉克，默克到培，回溯起，真正卓越的企多半都曾好代的技化，包括力、或路等。他在去就曾努力，且浴火重生，些尖的企在未也努力，永保青。
自古以，科技一向都改。真正的不在於科技扮演什角色？真正的反而在於，「秀到卓越」的公司如何不同的角度思考科技？我原本早料到，格林最是想清楚怎用路科技，因早在其他同然不知什是路科技，格林已大手投於新科技上。在1980年代初期，他曾引之先，推出Intercom的大型路系。他的想很：藉著子路，把所有格林店之後，就可以客料到中央料，如此一，全美每一家格林店都成客住家附近的房。例如你原本住在佛里州，但是你在正在凰城友，需要充一些物。凰城的店就可以到中央料，找到你的料，就好像你到住家附近的格林店一方便。
用今天的眼光看，是很普遍的做法，但是格林在1970年代投於Intercom，在界是一大。最後，格林共投四美元於Intercom路上，其中包括投一美元建立自己的星系。Intercom部，一家曾形容，「到都令人目瞪口呆的子器，感好像走了美太空署的太空中心一。」格林的技人能以熟的技自行起所有的修工作，不必依外界家。格林有因踏出成功的第一步，就此停下步，反而率先用描器、器人、化存控制系，和先的追系。路其不是在格林持不的科技用中，再往前踏一步而已。
格林不是了追求先的科技或害怕落後，而用先的科技，他把科技即有所突破加速能的工具，且把科技的用和便利店提高每位客平均利的刺原密相。另外一有趣的插曲是，1990年代後期，科技日，但格林的是出身，而不是科技才。格林始非常清楚：刺原引科技的用，而不是科技的用引刺原。
就到了本章的核心要：用科技，科技可以成企展的力加速器。「秀到卓越」公司的型都不是始於性的科技，原因很，除非你知道公司展密切相的是哪些科技，否你有法好好用科技。那，哪些科技是公司展密切相的科技呢？唯有直接刺原三圈相的科技，才是公司需要的科技。 |
(摘自《A到A+》第七章)
七：和命路
效
「秀到卓越」的公司了解一的事：持的改善和提升效中藏了巨大的力量。只要指出的成就管最初在逐步累的段，然後明些步如何呼具可行的理念。你做的候，其他人逐了解察公司正在加速向前，他因此也一致，情支持。我之效，效不只生在外部投人身上，也能凝聚部工。
我要在分享一下研究期生的小故事。在研究的刻，研究人乎要叛。他把重重摔在桌上，我：「我一定得些笨？」
我：「你指的是什笨啊？」
「就是於他的心、，有如何管理革之的。」
「不是笨，而是最重要的。」我回答。
一位研究人：「但多型的企主管都是笨，有的人甚至不明白我的到底要什！」
「，我是得，」我，「在所有的中，我的都必一致。此外，正因他不明白我的，所以反而更有趣。所以，想法出答案吧，我必了解他如何克服工抗拒改的，公司上下一致。」
我原本，如何公司上下一致，是法推型的企人最大的挑之一。「我怎才能掉船行的方向？」「怎才能工意新景奉心力？」「我怎鼓工一致？」「工怎才意接受改？」
令人的是，我，「秀到卓越」的企人所面的最大挑，不是工凝聚力的。
然「秀到卓越」的公司不是登高一呼，工就一致，竭奉，他以熟的手腕管理革，但是不曾花很多真思考如何管理革的，似乎他一切都然於心。我，有了的件，工的投入、、激和革等，都自然迎刃而解，完全不成。
就拿克格例好了。如何五多名工包括出、包工人、管理、品清洗等等全都接受即改整店作的激新策略呢？答案是，克格有法他全都接受，至少不是靠一次大活或大到目的。
克格型的第五人陵告我，他避免取任何激措施，反而始推，以的效明的行得通。「我想法工眼看到我的成果，」陵。「我按部就班地施，法出成功的果，因此工我的成功中得到信心，而不是只靠空口白激他。」陵明白，提出大的新景，如果要得到工的支持，必朝著新景不第二圈到第四圈，第四圈到第八圈，然後第八圈到十六圈然後：「有有看到件事情展得多利呀？就可以看出，就是我未要走的方向。」
「秀到卓越」的公司比不喜在八字有一撇的候，就外大肆宣大的目。他只是始先深入了解，然後取具行，一步接著一步，一圈接著一圈。等到慢慢累了大的能之後，他才抬起：「嘿，如果我一直推下去，有理由不到目。」
