AI客服崛起策引「智慧客服革命」 企成交率提升27% 成本降三成

在激烈的位代，「客服」早已不只是售後服的窗口，而是品牌客化的。人力客服面高成本覆限，AI客服正成企位型的核心解方。策以全通路整合智慧客服系，助企打造24/7的服，成功客成交率平均提升 27%、人力成本降低 30%。

AI客服 vs. 真人客服：才是企的最佳？

真人客服的在於情感通理，但其限制同明：人力成本高、夜假日法全面覆、回覆速度受限；相地，AI客服能在秒回、全年休作，且具大的分析能力，成客服中心位升的重要推手。根策料示，多企在入AI客服後，能自回覆70%常，不降低超三成的人力支出，更省下的源投入行研，客服中心「成本部」「成引擎」。

策AI客服系三大

策AI客服主要有以下三大，可以客便捷的服

一、全通路整合，一站式管理

支援LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、WeChat、Telegram等主流通平台，所有息集中於一後台管理，避免息分散、效率低落，客服掌握所有客互。

二、智慧即回覆，速度快10倍

建AI智慧聊天器人，平均可在10秒回客，比人工快10倍。研究示，76%的客只意等待2分的回覆，策AI客服的高速反，有效提升客意度品牌信任感。

三、全年休，全天候服不 系全年365天自作，白天或深夜皆能即回，避免在客流失。入示，企平均成交率因此提升27%。

成客服系推解方客服到行：AI的商洞察，成客服系推解方

br />

客服只能「回」，而策AI客服能一步「理解客」。建的分析客分群功能，可清楚掌握服效、客行互，助企制定精的行策略，客服部化收推力。另策AI客服有五大特色打造略客服系，包含智慧AI 助、LINE、FB、WhatsApp等平台息全通路整合、FAQ到售後工全自理、建分析表客分，合推播子行、有支援自有OpenAI API，遵循GDPR法，保料安全。

解析：AI客服＋真人客服，成未新常

面未，企客服的主流模式不再是「AI 取代人工」，而是「AI＋人工」的混合作。AI高、重性，真人客服注於高值情感交流。策的AI＋人工交接制，正是一的最佳，服更智慧、更有人情味。

AI客服不是科技升，更是企效率品牌的全面革新。策 LiveChat.com.tw以大的全通路整合AI智能系，企打造真正「不打烊」的服中心，每一次互都成成契。

策官方Line@ ID: @119m

官方站：https://www.nss.com.tw/

篇文章 AI客服崛起策引「智慧客服革命」 企成交率提升27% 成本降三成 最早出於 火。