峰值：洞察而未知的需求，掌握刻影客策

峰值：洞察而未知的需求，掌握刻影客策
作者：汪志、朱海蓓 　 出版社：天下 　 出版日期：2022-01-03 00:00:00

＜容介＞

岸三地EMBA行、企者推
版空降年度排行，豆瓣8.2分好
「得到」平台超人大精版
消者注意力不到8秒
不做在刻上的行，都是浪！
掌握店、化、、推四大策的
最小位就能最大商值！

使人一就、一就、一再、一千里的新定位法！

作者汪志助企品牌成超二十年、岸知名品牌。他企在服常入以下盲：
喜自己的角度思考，而不是站在客的角度
常把花在不是客想要的事情上
不知道自己美在哪，更不知如何放大自己的美

事上，消者注意力有限又不，也慢慢搞懂品牌的好，因此「只有在刻去做，才真正影消者策；行不做在刻上，都是浪」。如果不能人秒懂、秒下，流程再精妙都是效的。
在累了八十、超百新品牌的成功案例之後，汪志展出一套洞察工具，助企透明步的研究方法，在三金刻、四度行，快速破解消者而未知的需求，打造峰值：
●要做在最初、最、最高三金刻，才能造口碑、造裂。
●掌握店、化、、推四刻，找出品牌美在哪，然後放大品牌的美。
●好好研究「你的」、「不你的」、跟「你的」三人，是所有洞察的始。

本教者如何洞察品牌成的盲和，出特的品牌，化企的成能量，企家、者、品理、告企、品牌推、互者全新洞。

★名人推：

好推
于卓民 政治大企管理系特聘教授
方至民 中山大企管理系教授
李雄 台精品品牌理事
基 海大管理院院
雅清 春藤生技董事
香港大SPACE院副院
蔡孟霖 友生技集行
雅 奇想造人
（依姓氏排序）

李雄 台精品品牌理事
是本品牌理交融淬的，在店、化、、推四大度下，洞察到落地，有立即可行於品牌的方法、步，助重新品牌，找到自己的定位，使台品牌在光！

雅清 春藤生技董事
消者的角洞察，找到你的美，放大你的美，落地你的美。我就是用的方法，透科和科技器，放大我的客的美。本跟我一，都值得你的信。

蔡孟霖 友生技集行
企的挑之一，是「取」：是目受？哪是目市？透本的洞察理步，我梳理出差化，，在那，我能得利，企受益良多。

雅 奇想造人
台要展，必有更多以消者中心的，唯有透洞察，才能真正理解消者的需要想要是什；洞察，落地於品，成台，到市的最後一哩路。

★目：

第一篇 洞察
第一章 角定世界----刻建立消者知
第二章 峰定律三金刻
第三章 如何通，造出翻倍的利？
第四章 消者在想什？----MOT三元素三人
第五章 你期待消者做的事----MOT的四大度企的重
第六章 如何消者做出你期待的事？----系一引的
第七章 消者到底在什？----消者的角色情感需求
第八章 如何挖掘MOT？
第九章 企企，MOT

第二篇 落地
第十章 品到底？我的在哪？
第十一章 如何MOT？----要有峰值，其他一般般就好
第十二章 如何息？
第十三章 你就是一成功的演，完成品牌的布局
第十四章 魂合一，做出精采的
第十五章 落地一切都是空----MOT的落地商模式
第十六章 人生的刻

＜作者介＞

汪志
政治大EMBA客席副教授，香港大SPACE中商院客席副教授、台真、上海真始人、得到App《汪志．MOT 》主理人。
有深厚，服客遍及岸三地，重要之意袖。曾中航空、上海豫、老金、BFC外金融中心、城物、滴滴打、AIGLE法艾高、想、VIVO、Ubras、米投影、德施曼智能、西餐、八合里牛肉等超200家品牌，助企真正成突破。

朱海蓓
品牌，台真、上海真始人。擅品牌定位、用洞察、息略位行通，有超20年流量之，於的升具，均有卓越成效，中航空、Ubras、VIVOTEK晶睿通、ZyXEL合勤科技、Hilltop山等案之重要行。

★文：

推序

「洞察」和「落地」的
Vincent（志）的人都知道，他是完美主者，「每天都要步一」，是他奉行的原。他始在香港大SPACE中商院授，非常注重他的教，多次的和改，他果近分的殊。《峰值》本的完成，、撰到定稿，也是多年力求完美的程，怪乎在大一出版就，成很多企的重要料。
以加深客企的模式可老生常，行教科在1970年代不就早已提出客向此一概念？很然缺乏的不是概念，而是如何落，就如同一般策略的是「策略？」和「有行力？」，企的品或服未能得客的青，常的疑是：在遵循加深客或客向的原下，何以企法定正的方案和行方式呢？《峰值》的洞察和落地篇，就是在合理和多家企後，Vincent所提出的到看法。
《峰值》是基於假：企的源有限，必源放在最有值的活上；客的有限，只注意到他（她）有趣的事。因此，在客互，企能在刻（moment of truth，MOT）以己之活足客的需求，就可能到「一就、一就、一再、一千里」的效果。
《峰值》容富，流，有多能加深者印象的用，展示合著者海蓓在行域的能力，也是本的另一特色。欣《峰值》在台行，本的能解界的，本人以此序向Vincent和海蓓祝，多年的耕耘能呈！（本文作者政治大企管理系特聘教授 于卓民）

合理，助企打造品牌
本的作者汪志是一位非常富的品牌，也在台及香港的大授品牌相程。本把理及做一相好的合，我可以在中看到作者引用不少心理、行、行科，以及社的相理，支持他的。近代品牌及行知的展，跟科的研究息息相，的合，我感受到套品牌行工具的扎基。其次，套工具是透期的所支持的一套模式，是可被操作，而且明有效的。
在我的中，大多的品牌企都有做好消者洞察，企目客群的了解程度，比他所以的要低很多。本提供了有效的途去更深入了解目客群，企有的助益。
其次本最重要的概念是刻（MOT），本 MOT的概念的客行做一整合，以提高有利的客策，可以用在所有品牌行，甚至包括 B2B 的品牌。
最後我要提醒者，然中的工具希望能到客「一就、一就、一再、一千里」的境界，但是我可以看到大多的成功品牌都不是速成的，而速成的品牌也很少能持的。完善的消者洞察，到提高中所提到的店率、率、率及推率，需要企期、持，而且精地投入心力。（本文作者中山大企管理系教授方至民）

快速掌握服的落
台展程造代工始，依靠的力和相具吸引力的成本，展出的OEM代工模式，是全球造分工系中重要的一，然因少接到端的消者，造就了多「形」冠。著化的普及路的透通，愈多新的自於源，除了B2B外，企需角充，而入到B2B、B2C的模式。
「品牌」肯定在此程中扮演重要的角色，多人仍然迷失於「品牌」就是公司取一容易被的名字，但只是其中的一部分，重在是不是有一故事能打客，在客程中生不可替代的持值。
品牌推程有多需要精琢磨的地方，此《峰值》一角度切入，如何造出峰值，客在 「品牌」中，生不被抹的值的求和印象。
本作者累多年外企推品牌的，「造峰值」的角度，系化整出相推步和手法，以案例明理述，是一本相值得考籍。
在「品牌台」的大方向下，作者助台企推品牌，多年下，都有不的表，累有包含B2B、B2C、化布局等推模式和做法。此中以非常多元域案例明，涵多品和服，是一本非常值得推且容易上手的。（本文作者海大管理院院 基）

做品、做品牌，要先懂人心
Vincent 已有日，於他多年在香港大SPACE中商院授，一直得到生高度的。
本篇幅不大，但句句珠，中如何透洞察消者打造峰值，有著的解和示例，相信一定者大的助和迪。作者在中提出了有的方法，再透富的案例予具的展示，通俗易懂，非常具有考值。人士和一般者，都是一本值得推的好。
在新冠疫情的影下，全球各地零售市大幅下滑，於企的似乎未歇息，的境更加烈。如何在困局中突，更好地改善企的，自然不品牌度的提升，每企都是非常和切身的。本的出版是太及了！
《峰值》一，在中地出版之後深受者迎，要在台、香港及其他地行繁字版，在是大者之福。（本文作者香港大SPACE院常副院、中商院暨企研究院院院 ）

作者序

注刻 打造完美峰值

撰本的程中，正值新冠病毒席全球，我知的世界正性的震。疆界期封，造供裂，距工作成常，我甚至目睹了美股市在十天熔四次，原油期格史前例的跌破值。
些翻天覆地的，於品牌、於企者，意是什呢？
我，是我必要理解到，消者的物值，已永地改了。段期所有人硬生生被迫直面的生命、重新定的消序、社交距下的人、去中心化的商模式等等，都人必很地面自己真正在意的核心值，需求被除到很粹的地步。洗刷程出了消者相真的需求原貌。
只市是否下流到上意不大，真是，品牌在疫情之後被大幅限。不是人因斯洛需求理（Maslow's Hierarchy of Needs），在最底的生理或安全需求，心智只能收受理性息，或者因身被制於物理性隔，之在品牌想要接客，是上加，挑得非常高。
所以，我能否知道哪些值是客如何不放的呢？疫情後，在些上去用功，集中火力造峰值，企成非常迫切的事。

**刻重大影消者策
助企行品牌增二十多年，不是面B2B、B2C企，抑或是洲、洲或美洲公司，累了八十、超百新品牌案的，其我都在回答些：「如何消者一就、一就、一再、一千里？」
大境愈多，消者注意力就愈短促。品牌要突，已不是源，有也不一定有用，因消者一直在迭代。去高速成代所用的行手段，在都不好用了，消者有能力一眼破灌了水的服化了的，偏偏很多企一直用去的思做行，完全就是白力。
希望本能大家一思系：消者的，不只是「使用」；消者的策，不只是「」策。他怎被、要不要走一家店始，去了不，了以後不再，甚至想不想推朋友，在每上，消者都在有意或意地做判，出不。消者和品牌接，的旅程很，但不是每件事情都得修正；我，只有在刻去做，才真正影消者策。行不做在刻上，都是浪。
因此，怎找出影消者策的刻，直接定了行成果。在我展出了一套洞察工具，透有步的研究方法，能比容易地去破解消者而未知的需求。只有需求明了，排序清晰了，才能落地，也就是我的「始於迷惑、陷於套路、忠於、於印」。
上，也是企整理略目的一必要程。任何企都不可能有限源去做所有的事，所以到底做哪三件事情消者最有感，哪些做了也用，企必在投入源之前就弄清楚。我常常老，你做了一堆事，到底客得什？其很基本，但他乎都答不出。
要能落地，就必做到位，在一上全力的造峰值，而消者心智。源投入，不是靠老英明、靠、靠直瞎猜，而是要靠企消者清明的洞察。我提出了一合「行」、「定位」、「刻」、「」、「行」五大核心思想，以MOT（moments of truth）概念穿的一略思系──「品牌」，透不地演迭代，我可以很有信心地，品牌是有效的。本可以是套心法的。

**定位最重要的心智，是在者心中
下，世界是封或放，或，是是近，界已消失了，定在。如果市局面已失去了地理限制件，我有什武器能挖出城河呢？我是。每人有的都相同，但有不同角的人，才有法已知的中找出全新的。
期和企肩作，我最大的感慨是：品牌可能是很美的，有很多，但品牌看自己的角永不。消者早就不知道到哪去了，老始用著性在做策。
企如果遭遇了成瓶，就一定要角去理解消者。那些影消者感知做出判的刻，就是能用撬起地球的那支。找刻去，就能最大限度地放大成效。把消者在乎的一做到致，用全力大幅超越手。心，老必先自己好。
有位智者曾，就是的面貌。以不同的看待、看待，才有可能激出新的去翻世界。人面未知，不缺勇改的心，相信我可以巨。一切平安。