防杜包裹台高四大超商建立物流料查一窗口

CNEWS流新者孝／台北

因近年集繁利用超商（代）支付物流服行，台高署日前邀集部及一、全家、富、OK超商者，研多防策，建置警「超商（代）物流料查一窗口」，打造「事前防、事中、事後精」三道防，全面提升查效率，守民安全。

高署指出，在事前防面，四大超商均入「小白揭露」、「防警示」等多制化第一能量。一超商ibon有「拉警」、「有效期限至10分」、「POS音防提醒」等功能，「便」「安心取」平台以、跳窗、社群管道定期宣防知，提供即申退款制，迄今累申案件15件，平均每月助民挽回失金新台逾千元，展打作具成效。

全家便利商店入卡交易防字警示、收段客警提示、值金上限店主心提醒等措施，自112年置「包裹退申平台」，化申流程於10工作天完成退款，截至114年5月累135千件，退款已突破1.2元。

富超商透「平台字警」、「市即警」即代收金控管等方式及提醒消者，建置官客服申管道截理制，能量登格之第三方支付商合作，化交易源管理。自113年第二季至114年第二季止，平台共受理到付款申案件349件，助民挽回失金近50元。

OK超商於及KIOSK台明揭露收款商、提醒「勿他人指示」等防，於寄件面馨提醒，一旦可疑交易，亦可透客服助截包裹或拒送。

在事中面，四大超商皆已指派人任本署建置之「超商查通一窗口」，大幅化警料流程，配合於必要延款、停交易、截包裹等制，取案降低民失。

於事後精方面，各者均防措施制度化入日常管理流程。一全家超商定期部教育更新案例，透APP、市位看板及社群媒推宣；富OK超商分透申平台客服制，加消者通，形成全方位的反安全。

高署指出，持行政及四大超商密合作，化制度科技用，致力建更安全的超商交易物流境，同提醒民付款前再三收款方真身分，切勿替他人收寄不明包裹或提供人料，以免欺共犯。如可疑情形，即打165反或主向近警位，手守全民安全。

照片源：台高署

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