NLP：在商，不的售技巧招致失的例子比比皆是。比如下面的店前光的客之的：真回答也要有度。

　　是某所周知的高品牌。假客正在找有流行花的商品。

　　客："我想要物花的化包。"

　　店："是Afrikaner吧？"

　　即使店有任何意，的回答也一些客反感，客得你是在相地他："你都不知道？"且令人感作店的你和便手什。

　　客："我想要不花、式的匙圈。"

　　店："不花的，就有一款。也是我店最便宜的一系列。"

　　客想要有象征意的匙圈，但有想要便宜的西。也本是好心客提供信息，但也正是一句令方大失所望。

　　我不妨使用方的行回答，比如到方"物花的……"，你就可以"物花的化包呀。一款……"自己使用的言往往更容易入耳，而且也更能方感你在真聆他的。

　　"聆"的安心感正是信系的第一步。後一例子如果一回答也留方好的印象。比如，我可以回答："若是想要式的，我可以向您推一款商品。而且我店您色和黑色不同的色。"充信息也符合客的""要求。

　　一旦建立信系，新客就有可能成常光的老客。但若因一句而能抓住客的心，那不是大的失。似的在中同存在。例如，面犯下失的同事或部下，就有不同的措和法。

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