求助： Trae 用支付宝免密支付扣了我 7 个月，客服拒绝退款

现在都搞单月支付和连续包月(免密支付),后者一般再便宜一点,赌的就是用户忘记取消。

我觉得可以给工信部投诉支付宝

标题：商家滥用免密授权支付，诱导人打开，扣款无明显提示以及无法快速关闭

1. 理由就是为什么这个支付为什么会出免密，我不希望出这个，我怎么关闭这个权限，我不希望商家给我推送免密
2. 如果免密必须出，我希望默认关闭，打不打开靠我个人控制，现在默认打开，不注意看跟普通支付差不多
3. 没有明显的免密授权列表，没有明显的提示扣费，没有明显的支付再次确认
4. 没有入口举报商家滥用行为

Trae 这个已经很明显我 7 个月 0 使用，他还在扣费，我找取消都找不到，他们拒绝退款

巧用 AI ，也被扣了 4 个多月，让 AI 写措辞及其严厉愤慨的邮件和客服来回好几轮才退款

看了下你用的还是国际版，应该更好操作

没用 我就是国际版， 我也一样的 支付宝自动续费的给忘了， 扣了我四个月，最后一个月的给我退款了， 之前的退不了

用英语去和对方沟通 说你是歪果仁 升级成外 交事件 他们就会退了

Trae 国际版跟国内版不是一个主体，基本只能退这个月的了

当时为什么开通连续包月呢

我脸皮还是太薄了，有没有懂法的科普下，这种能不能退

@EchoWhale 如果我拉了一年宽带，但是期间零使用（路由器都拆了），能退款吗

免密支付 说明白你默认许可了

这个不对吧，我记得 Apple 订阅也是邮件通知扣费吧。

现在的 app 已经默认连续包月了,所以白嫖了首次优化后,我都是立马取消订阅,然后用完首月就自动停的了

我去年也是被扣了两个月，找客服也退不回来。。。主要是它这个扣费完全没有通知（我是关联邮箱的，邮箱没有任何扣费通知），只会在支付宝的账单上体现出来，后来我就不用它了

连着扣款 7 个月不知道？我第一个月自动扣款后信用卡就给发支付的消息了，然后给 trae 发邮件申请退款，没几天就退了

@diudiuu 支付宝自动扣款用户是同意的，也可以自己取消。。。。。。

@MrSun1 之前都是支付宝中有个管理订阅的功能，然后取消，这个走的是免密支付，大意了。

我就买了第一次 3 美刀的那次，连续订阅就让我取消了，我直接转 cursor 了

@MrSun1
不重要，很明显他们就是滥用这个免密，赌你会忘记，0 成本挣钱没必要苦自己

我就不信他们没有这样的想法

没用，我每次订阅这些东西，买完第一件事先取消订阅

但凡是明文显示包月自动续费我都要等会付款完成后都要手动取消的，除非想尝试一个月的。

账单邮件你还是要学会看一眼，别说你了。
前段时间因为在日本，开了 AMZ Prime 想白嫖免运费，然后一看 Prime 好多权益，好像取消会立马取消权益，就想等等过期之前就取消。结果我果真忘记这回事了。

之后邮件看到了一封 AMZ Prime 欢迎我付费时才傻眼，匆忙去看，一看还好才 600 日元，寻思就算了。就当是为了开 Prime Video 看一会视频。

然后我开启了道歉前发邮件提醒。

「说实话有多少人会认真看账单邮件？」
这句话我都不知道怎么说你了，国际上大多数国家都是默认邮件，也大多数人都习惯了看电子邮件。

中国这类人就是不习惯看邮件，只喜欢即时通信，哪怕发「在吗」无效的通信。
讲真的，我也天天或定期看邮件的……

一方面，有大量的验证码必须要电子邮件收发。
另一方面，很多付费账单，软件续期等，都是通过邮件，我不能不看。
也有一些，订阅过的报社也会在这收。
连在中国，我也坚持只用邮件注册和登录，也不愿意用手机登陆。

话说我看
TRAE 覆盖从编码、调试到测试、重构、部署等多类开发任务，支持代码续写、文档生成、逻辑审查与结构优化等，适配多种日常开发场景，帮助开发者减少重复操作，专注核心创新。

你应该是从事代码的工作吧，写代码你都一个月不看邮件？哪怕验证码也没有？

@EchoWhale #11 它没找你要违约金，你还想要找它退款

如果支付宝直接订阅的，那估计找不回来了，如果是通过 apple store 订阅的然后支付宝扣款，这个可以让 apple 客服退款

说实话，不是邮件的话，楼主会认真看的账单是啥？

按月已经过去的肯定不能退。。如果是包年，中途退款可以按剩余月退款。

这种正常首月便宜的一般开完立马就把自动续费关了。

开通的每次扣费我都会看

免密支付一定要开通完成马上取消，或者至少设置个 todo 提醒，否则很容易忘记

我被扣过 1 个月，第二天给我 trae 发了邮件一直没回复，然后 7 天后，找支付宝客服给我退了

订阅就是让你忘记取消的 多找几轮一般没问题

还是那句话
这些都是你自愿的 包括 自动续费 不使用
不是所有事闹就可以退钱
都是成年人了 自己开的会员不用 想起来了就要退费？

我用即梦也是，被默认开了连续包月(一元 7 天，没想到会来连续包月)，后面支付宝和官网两边都操作，申请退款，成功了

都是你自己同意的，自动扣款不是自动开的，需要你自己确认开通，不可能退的，而且不是一个月，是连续这么多个月，你自己不看怪谁呢。

“免密支付基本是无感扣款 仅靠邮件通知续费，说实话有多少人会认真看账单邮件？这个通知方式本身就是在规避用户感知”

这叫什么话？？？
是不是要人家派专人到你家敲门才算没规避用户感知？

哈哈，我当时苹果的 icloud 试用也是，恰好用的还是一个不常登陆的邮箱，扣了半年多，有一次我偶然在支付宝账单才看到

现在养成习惯了， 每隔一个月看看所有的账单，看看有没有异常续费的

开通自动续费后第一时间去支付软件关闭自动续费已经成肌肉记忆了。

我开了马上取消！

之前 trae 的 claude 下架的时候大范围退款，我在飞书群里面也看到好几个和你一个情况的都可以退。

又是一个受害者，建议每隔几个月检查一次自己的支付宝自动扣款设置，小订阅叠在一起，一年下来也是一笔不小的钱。

因为自己被知乎严选坑了钱，写了一个微信公众号贴图，本来是教我的学生（我是老师哈）不要上当的。贴上来吧：
https://mp.weixin.qq.com/s/gnRLEdHNB9i3G8sCdBGR1Q

我是会看账单的，发现被扣年费再去补刷

到底是免密支付还是订阅。如果免密支付理论上只有用户主动发起啊，如果是订阅，每个月扣款难道还弹出确认框吗？

我觉得自动续费这种操作，完全就是资本家对普通人的掠夺，我极其厌恶

这正常不是应该找 trae 看看能不能协商退，怎么还找支付宝，免密也是你同意的，账单不看那也是你自己的问题吧，扣款当天支付宝肯定有支付消息吧。

看标题我还以为是你用了一个月扣了七个月，结果是自动续费自己忘记取消了

国际版,你去投诉,也锁定不了主体,因为主体不归国内管理

对于这种首月优惠（连续订阅），我会设置一个提醒事项，避免忘记而导致续费。

你是因为首月优惠才开的吧，然后自己忘了。。我这种一般开了就去对应的 wx/zfb 给他关了

你要是第一个月还有可能，你都 7 个月才发现。证据都充分了

我一般用信用卡订阅,平时锁卡避免忘记关续订,到了续订没法扣费就会一直发邮件给我

这个是你的问题吧，开通的时候肯定都说明了的。只是你没用，感觉亏了而已。

首先不占理，你用了优惠支付之后忘记关闭，这不是 trae 的责任；而且，trae 注册的时候只要求邮件，所以通知会走邮件通知，你说的“说实话有多少人会认真看账单邮件”是站不住脚的，是你没道理；最后，7 个月你都没注意到被扣费，说明也不是什么大钱，折腾一番还不一定能退，不如下次多注意。

明显首月优惠就是冲这种不看账单的人来的，广撒网，狠宰鱼，
我最讨厌这种了， 不管续不续我都会第一时间关闭自动续费，
相反的一些外国的服务我就会在下次收费前再考虑要不要解约，

我被扣了一个月的，立马就发现了，然后发邮件让他们退款，隔了挺久，退款成功！

国内的服务扣费积极，鲜有主动推送账单的

@wclebb 「说实话有多少人会认真看短信通知，全都是垃圾短信？」
「说实话有多少人会认真看电话通知，什么年代了还打电话，我都默认拒绝全都是诈骗电话？」
「说实话有多少人会认真看上门贴的通知，万一是诈骗怎么办？」


习惯就好，他们总有理由。

@florentino #48 可以按属人管理？

又不是小孩子

成年人要为自己的疏忽买单

国内支付产品各种诱导开免密支付，一定不能开。
先不说你这种情况，还有各种靠误点加无密码直接成交无法退款的情况。

refund
之前公司做外贸都靠这个偷偷扣钱赚钱的

印象笔记扣了我一年，我没有使用记录，反复找了支付宝客服和印象笔记客服，返还了。

@loading 不可能的,你要是做了违法的事情,那就是属人管理,字节阿里这样的大公司,处理不了一点,只能看 trae 良心了

支付宝自动扣款都有提醒把，就是支付宝通知栏通知那种。

有一次用 mangodb 的官方服务,某一天用量超过了一天扣掉 1500 美金.
听完你可能好一点了...也是无语.

《有没有按闹分配的路径依赖，请大家告诉我》

巨婴

上次扣了我一个月，给我退了。客服的理由是啥？

op ，发个连续 7 个月的免密支付账单看看呢？涨涨见识。

自动续费就是坑 我之前用 qoder 春节莫名其妙有个扣款信息 后来赶紧关了

它走的免密通道。确实和订阅不一样。你可以通过针对这点来通过监管机构压力支付宝渠道侧。也许会给你退款

国际版可以退吧，我之前不小心续费了一个月但是没用然后给 trae 那边发邮件都退了。不过话说回来你这都七个月了才发现要退款说不过去吧

自从有一次被迅雷自动续费年会员扣了将近 300 之后，我都是 QQ 邮箱和谷歌邮箱都开通知了。

不过那次运气比较好，刚续费的第二天直接找了迅雷客服，然后帮我取消了，估计他们也知道扣费有点狠，因为大多数人买迅雷年会员，就算在官网买也不会有我这个贵，点进去都会送你优惠券，我这个是直接按照最原始的价格续费的，而且当时绑定的是微信支付，然后这个微信我后面又不用了，说了几个原因之后，官方客服爽快的给我退款了。

还有一次是欧路词典，当时头脑一热交了钱，第二天就后悔了，然后跟客服掰扯了很多，最后也不给我退。

这方面感觉还是苹果做得最好，一共三次申请的退款，全都给我退了，不过这三次只有一次是真的买错了，剩下两次是觉得不值这个价，还有就是苹果那种 7 天后或者 14 天后付费的方案，对于普通消费者也很友好，就是害怕被一些人薅羊毛，然后针对中国市场修改售后政策。

通常这种都是第一个月优惠很大...诱导你开通的，我一般开通完成马上就关闭连续扣费.

按照最新的政策，续费之前必须明确通知你。

人才，你就说你用完了，觉得可以按闹分配把钱要回来不就行了

@op1sreal 可以加我微，我认识专门打这种官司的律师，田军伟律师。很出名了，你这个情况可以退。base64：RW5naW5lZXItU1M=

之前 88vip 自动续费后几天后悔了(出权益麻烦)找客服扣了几天的钱其他退了
还是怨自己 也算个教训吧
他说的站不住脚,我告诉你肯定站得住脚,人家法务都是老油条了
不过也看本事了,毕竟这里可以按闹分配

巨婴

小额免密是你自己开的，支付宝不大可能管。
自动续费是 trae 的事，应该投诉 trae 。如果没有主动勾选自动续费，或者自动续费隐藏很小不易看到，多投诉一下并且提供自己未使用过的证据，例如 token 未消耗过，极大概率能退回。

自动扣款前几天有没有续费短信提醒，如果没有的话可以按照这点要求退款。工信部的要求是通过短信或者消息推送的方式，但是一般的整改要求是发短信提醒用户。https://news.cctv.com/2023/02/27/ARTIGg6PRto4KF1U6rHin5A2230227.shtml

81 楼说对了 找 12315 投诉

看了看回复，应该还是有人跟我一样的，每个邮件都要打开看一下，除非是非常明显的推销。

@wclebb 我就是在加拿大生活了十几年，关中国人什么事，什么国际优越感，该骂的是 SaaS 的这种恶心 dark pattern ，故意挖坑骗钱，后台能确定没登陆没用就应该给人退钱。我有好几个 email 账号，有时候一些新服务不想用主 email 注册，但子 email 也不是每天登陆，就会错过这类信息。在国外，只要能找到人工客服，迟了 6 个月都能给我退（自动年续费），找不到人工客服的直接找银行 dispute credit cart transaction

第二个月扣款发现还能投诉下，这都 7 个月了，完全不看账单，不看通知？
银行卡里少了钱都这么晚才发现.......

我被这个方式薅了好几次了，qq 音乐被薅了一年多，vultr 被薅了几个月

现在自动续费的开完马上取消，到期了手动续费

@evplus
1. Adobe 臭名昭著的订阅，订一年，用三月闲置，不如取消订阅，结果要赔偿。客服会告诉你你签的是「按月支付的年度合同」，提前退出要收剩余期间的违约金。
什么国际优越感？什么「在国外，只要能找到人工客服，迟了 6 个月都能给我退」？

2. 各种游戏订阅超 14 天不给退，你说只要联系人工客服就能给退？我好像听说什么 Apple 订阅退款难以上登天来着？

3. 说破天，不看邮件还有理了？不看订阅续费还有理了？自己开的免密支付，还有理了？不是吧大佬？

当然也可以去找人工客服沟通，能给退已经很宽大处理了。

@evplus
#29 这位网友 @zhonghao01
「自己没关注账单，还能怪谁。

让我想到了国外之前一个开发者，是干啥来着也是没关注账单，被 openai 还是 A 社扣了 5 万多刀，也是被拒绝退款，说是你自己的原因。」

在国外，什么国际优越感？
什么「在国外，只要能找到人工客服，迟了 6 个月都能给我退」？
我怎么听起来你是在秀你的加拿大的优越感来着？

去飞书群联系售后，我包年都给退呢

@wclebb 你说国际上大多数人习惯看邮件，那可不一定，现在 marketing 邮件泛滥，多少人养成了忽视的习惯，多少人邮件未读是 999+。我说我在加拿大是说明作为“国际”上的人也不认同你的说法，好像你对“国际”更不了解，更像是你中国视角下对国际的认知。

1. 你都用“臭名昭著“了，那就要批判这种商业行为，你还觉得他们很有理似的。2. 我针对的不是普通的订阅，我说的是订阅后在后台自动帮你默认自动续费（国外用支付宝服务，想自动续费，也会一同开启免密支付），就希望用户忘记取消，又懒得或者不敢找客服退款。3. 没有使用你的服务，收了钱不退款，还把责任扔给用户（本来不会发生的，就是因为偷偷帮用户自动开启了自动续费），你觉得这很有理是吧？

我的例子是告诉你，跟优越感无关，能退才是正常公司的操作，而不是怪用户。

@evplus #89 所以你这个例子不等于所有人都能用「能开开心心地退款」。
Adobe 、Apple 等多数大公司也算是正常公司吧？不给退不也是同样道理咯？「我开了 iCloud 2T ，68 元×12 一年了，我一个文件没在 iCloud 存，按我能找 Apple 退吗？」

就算不看邮件，还是要老老实实看账单，至少每月看账单多了不明不白的付款，是不是应该？

当然支持 OP 去找在线客服寻求退款，但是退不了还真怪不到公司的好吧。

@wclebb 你还是没搞清楚我所说的要点。如果我亲手点开了订阅 iCloud 一年 2T ，一直没用，不让退款，这无可厚非（这种情况如果 24 小时内甚至一周内找客服退款我相信还是能行的）。

我的要点是：现在你订阅一个月好，一年也好，这些公司都**默认**自动续费，从来没见过一个公司是订阅后问你要不要打开自动续费，这样子的目的都是为了“骗”你续费，赌你会忘记取消。即使你想取消，那个按键埋藏在设置深处，即使你找到了按下去，他们通常又会提示类似“取消了会失去这些福利哦”，让你以为马上会失去会员而三思，这一切都是为了阻止用户取消自动续费，赌他们到期会忘记取消。加了这么多黑暗手段，他们明知道这样做不是为了方便顾客，这不是变相骗钱吗？

那样子的付费跟我自愿付费的性质不一样。自愿付费是买我有可能有用的服务，骗自动续费是硬生生把我没用的服务塞给我，这时我用“我一直没有登陆，或者一点 token 也没消耗“来证明我是被他们的阴招骗的，而不是我恶意要求退款。

作为消费者，你为啥要为那些缺德的公司说话？为什么就要把帐赖在用户身上，要求他们看好账单，明明起因是这些订阅设计造成的问题。为什么不能让各个平台把订阅机制做得更人性化一点？作为消费者和用户，我们应该抵制这些 dark patterns ，每次发生都应当给他们“制造麻烦”，让他们意识到现有的做法得不偿失。

另外大公司的做法就一定是正确不可质疑吗？“正常”这个词不太恰当，应该说是好一点的公司，或者有良心的公司。

@evplus #91 你也是没搞清楚我说的「要点」；因为，你和我的立场不同。我的立场是：要像成年人一样，为自己的选择和消费负责。**而你是，看也不看你已经签下的续费合同，直接说：骗人！骗钱！**

尽管明明，你是很清楚资本消费是怎样续费的：你对 Apple iCloud 订阅心甘情愿付费，对 Trae 订阅怨声载道。对我来说，这本质上没有区别，不管什么公司不管订阅手段如何，他们首要的条件是为了赚钱，为了公司的利益最大化。我如何替他们公司说话并不是我首要的表达，而是这是目前「合理合法的续费」，既然你认为 Apple 订阅你觉得「无可厚非」，那我不认为我表达有什么不对之处，本质上都是一样。

Apple iCloud 点击开通，输入密码，确认，叮当，成功开通。
Trae 点击开通，打开支付宝，确认，叮当，成功开通。

你觉得 Apple：无可厚非。
你觉得 Trae：是个流氓。
我只有：？？？

每年都会有优爱腾哔都有默认订阅，它们都有想尽办法如何明里暗里去帮助用户如何更流畅的订阅，每年都会有一大堆吐槽贴，你可以去帮他们发声，让他们把每一年的订阅的钱，退回来。我觉得你可能更适合这个立场和身份去帮助别人。我觉得你可以更多的字节信息来给 OP 来表达你的想法和建议，更多的内容包括如何退款处理相关事宜，既然大家对「正常」和「正义」的定义不一样，再讨论下去也只是车轮战，就此打住，各自立场表达自己的想法吧。

@wclebb 我骂的是利用各种手段阻止用户取消自动续费，即使用户知道续费合同，也要想方设法让用户忘记取消续费，整个设计套路就是尽可能让用户忘记取消续费。

为什么整个设计套路不能为用户着想？就是为了骗那一点额外的营收吗，而且这部分营收也会遭到退款和促使用户的愤怒。既然明知自己的套路会给客户添麻烦，那客户发现问题找你麻烦也很合情合理吧。我提倡的是，改进这个设计的第一步就是不要默认自动续费，而不是麻木接受公司开出的条款。这样的话这个帖子不会出现，也不会有别的吐槽贴。

人不可能有 100% uptime 吧，等你哪天病了或者某些人生大事让你忘了取消自动续费，看你还是不是这样想

@evplus #93 只要你觉得 Apple iCloud 续费是「无可厚非」，你后面说的任何「忘记自动续费」都是无效的。你某些人生大事，你 iCloud 照样付费，也不给你退，你觉得「无可厚非」就行。

你必须给你的「无可厚非」解释这种矛盾，不然你跟我说论文一样的内容并没有说服我。因为你自己本身就是矛盾。

@evplus #93 我再说一遍，你可以在有效帮助的情况下，帮助 OP 提供更有建议性质的发言，例如从你的人生里找到最有用的退款经验，来帮助 OP 如何退款。

你跟我说一百万个字，你是希望从我回答里什么？认可你说的自由退款论？
你有没有想过为什么不能退款，是因为薅羊毛薅惨了。

GPT 一样的无效言论？
哎呀 OP 你的遭遇我深表同情，我就在这里，不躲，不藏，不绕，不逃，稳稳地接住你？
最后一句建议（很关键）
请 OP 关注 @evplus ，私聊，获得 @evplus 的帮助，谢谢。

@wclebb 我从来没有说过 Apple 「续费」无可厚非，是你误会了。

[-----第一年（知情）订阅-----] [------第二年（自动）续费-----] 我说没问题的是第一年，有问题的是第二年，忘记取消续费，「还」不给退款，从来没有说过「自由退款」。

我跟你说，一，是你悟错我的意思，我又要再三解释，二，我不同意你的说法问题出在 OP 没看账单。

因为这不是看 email ，看账单能解决的问题，因为人不可能 100%不错过每个细节，而这些公司就是利用这人性的缺点，赚取额外的营收。

假设，我第一年花 500 美元订阅了一个服务，本来打算续费的，但下半年接了一个新 project ，没再用那个服务，这没问题，我不会为此退款。但因为半年没用，忘记取消了，第二年，自动续费了，本来我有看账单的习惯，但刚好家里人病了入院，忙于照顾家人，迟看了账单一个月，公司说超过了退款时期。这样子，我白白送一年的钱给那个公司很合理吗？？

@evplus #97 不合理，但是你可以考虑在所有续费时学会「勾选取消续费」，这样就能在你人生大事中，避免发生这样的情况，也能避免吃力不讨好的跟在线客服硬刚。
这是最能避免这个情况，而不是为「我只是忘记了而已」解释，还是那句话，像成年人一样负责。你是没看一个月账单（一个月其实还是有机会能退），人家 OP 是没看 7 个月，7 个月了……（客服还愿意给退一个月。）

除此之外，我没有能任何回复你，因为你越描述你自己越黑。
你描述的只是拼命在你自己的行为中补更多的补丁。

我在这帖子里已经表达过了：支持 OP 去寻求退款支持。
我也希望你继续去帮助 OP 寻求更有效的帮助，而不是跟我一起很开心的车轮战。