AirPods Pro 维修的来龙去脉:
第一次到直营店,AirPods Pro 耳机右耳出现杂音,去直营店确定返厂,更换右耳后邮寄到我家,收货后发现查找里显示 AirPods 不匹配。可以确认的是返厂前是可以正常使用,找到位置并播放声音。
第二次到直营店,使用不同 iPhone 、不同 id 、手机恢复出厂,均复现了故障,我要求返厂处理,店员告知属于软件问题,不是硬件故障,返厂也没有用,让我升级 ios 26 ,我拒绝升级,店员于是建议我先更换充电仓,当时店了没有货,就订货,到了通知我。
第三次到直营店,充电仓到货,重新匹配后报相同错误,店员再次要求我升级 ios 26 ,没有其他解决方案,于是我要求整机换新,店员称不符合换机要求,陷入僵局,我打苹果客服,指导我进行检测操作,我都操作八百回了,还来?但是还是抱着解决问题的态度,操作一番后还是相同问题,于是客服给出了和店员相同的解决方案:升级 IOS 26 ,我升它个鬼啊,天快黑了,我就先回家,没有再过多理论。
晚上越想越不爽,纠结了半天,还是在洗衣服时把耳机丢里面了,不过心里还是不得劲,有点亏心。
预约了今天下午到直营店,看给不给我换吧,毕竟买了 apple care+,看是什么结果吧。
1 lambohu 1 天前 ![]() 钱是自己的, |
![]() | 2 lloyds 1 天前 应该找高级技术顾问的,他们应该是有办法帮你和直营店协商按特殊案例处理的。 |
![]() | 3 JimLee0921 1 天前 是不是就是刚戴上的时候会杂音一阵?我的 air pods 左耳好像也是,而且在高铁站人很多的时候就一直断流。。 |
![]() | 6 onezmin OP @JimLee0921 #3 是的,我是地铁上经常断 |
![]() | 7 Maipol 1 天前 一代的通病?当时有返场计划的,我没赶上 |
![]() | 8 daimon1 1 天前 这能忍住不投诉的? |
![]() | 10 blackbookbj277 1 天前 有 AC 干嘛费那有流程,我就是仍水里泡一晚,第二天去的时候还带着水珠呢,都啥话没说给换了。 |
12 edak 1 天前 属于是忏悔了 |
![]() | 13 onezmin OP @blackbookbj277 #10 耳机故障不是我造成的,开始就没想掏换新的 199 元,看能不能正常解决问题 |
![]() | 15 erde 1 天前 你要是真想走 199 换新其实不用丢洗衣机的,你直接过去说走 ac ,进水了就行了,他们说会拿去后台检测,其实都懂,走个形式就让你 199 换新了。 |
16 unused 1 天前 店里没有其它 26 的设备试一下吗? |
18 JoshTheLegend 1 天前 既然买了产品又买了 AC+,你就要接受它的驯化。叫你升级,如果升完还不行,肯定是给你直接换的。你不肯升,那只能这样了。 |
![]() | 19 onezmin OP @JoshTheLegend 用 iPhone 是给它面子,又不是非它不可,大不了享受缺德人生,把 iPhone 丢洗衣机里,也拿去换。只是这么做的人多了,那些真要用到这个服务的人就受影响了。 |
![]() | 20 lucifer9 1 天前 via iPhone 虽然但是,地铁,高铁,机场之类地方某些区域会断是正常的吧。 |
21 someonelikeyouah 1 天前 IOS26 好丑的说 |
![]() | 22 onezmin OP @someonelikeyouah 刚出来时升级了,用了几天感觉不太行,赶紧刷机降 18.6 ,不然验证通道关闭我得哭死 |
23 someonelikeyouah 1 天前 这有啥缺德的,首先我的 耳机在 洗衣机里面洗了好几次,一次都没有出过问题,1 代,2 代都洗过,其次,真洗出问题了,如果是因为进水,你还是要掏钱换新 |
24 someonelikeyouah 1 天前 @onezmin #22 我感觉 bug 可以修,UI 反正是无法接受的 ![]() |
![]() | 25 Libby520 1 天前 看到这个标题,想起多年以前我在豆瓣创建了一个名为《我们忏悔吧!》的小组 |
![]() | 26 onezmin OP @someonelikeyouah 以后买新机都只有 26 了 |
29 boringwheat 1 天前 放下个人素质,享受缺德人生。 既然 AC 标注¥ 199 换单只耳机,那就说明¥ 199 apple 也有的赚,所以放心大胆的换 |
![]() | 30 onezmin OP @boringwheat 整套出故障整套换,也是 199 |
31 boringwheat 1 天前 @onezmin #30 啊,是嘛 ,那就更得换了,有便宜不占王八蛋 |
![]() | 32 Leeeeex PRO 我现在都有些后悔了,之前我的耳机在保内,但是连不上查找,返厂只换了耳机没用,掰扯了好久最后放弃了,就这么凑合着用了。早知道直接扔水里换个新的拉到。 |
34 linguoan33333 1 天前 我 1 代的时候有这个问题,闲鱼出掉了 |
![]() | 35 lonely701 1 天前 我的一代在免费换新的批次里,换新之后都没有问题。二代虽然没有杂音,但是断流的情况明显增多,可能是通病,也可能是我的 Apple 设备增多了,自动切换迷糊了。 |