数码荔枝关于《关于又被荔枝投诉了这件事》的回应

周末陪孩子出门玩，没怎么关注手机。在游乐园项目排队时，刷到社交媒体上一位热心网友提醒我们关注 V2EX 的这个帖子。

当时已是下午 5 点，而我在游乐园中，没有带电脑。

第一次看完原帖，我的感受是「气愤」，怎么张口就来。

1. 原贴主在 618 前夕，对我们几个月前投诉其多个店铺的 Bartender 与 Vidjuice 后又撤诉的情况进行了严重误导，但对事件的核心部分却刻意回避。

2. 原帖提及的软件开发商（ Downie / Bartender / Vidjuice ）均已充分授权「数码荔枝」移除中国互联网上的盗版与「非授权渠道」。原贴主对此早就心知肚明，却刻意回避。

3. 原贴主硬将第三方拉入事件。我们与同行确实存在竞争关系，但在公开场合，我们从不指名道姓。我不清楚同行是否提前知晓原贴主的发帖行为，或是否与其有所沟通或指使。

因此，我们决定公开相关事实。原帖中对我们形象的错误塑造，也将不攻自破。

数码荔枝注册软件著作权移除盗版 & 非授权渠道的正当性

首先，我们收入不算高，且销售受疫情影响较大：对大环境的相同共识下，你也要吃饭，也买添置生活必需品，但你真的可以省钱不买软件。这是一种无奈，我们能理解。

同时，由于“人人都应有副业”的观点被宣扬，过去几年 (尤其去年)，淘宝上的盗版店铺数量陡增。「数码荔枝」销售的正版软件动辄上百元，相同软件的盗版仅需 1-5 元。

此外，部分软件激活码可激活 2-5 台设备。一些店铺将一个激活码直接拆卖给多个顾客。不仅价格便宜，且能够正常激活官网下载的软件版本 只要使用店家提供的特定邮箱或其他信息。但我想，所有软件开发商都会认为这种行为违反了用户协议吧？

总之，以上这些事情发生，对我们的营收造成了长期挑战。部分合作许久的国内外开发商也遇到相似困境。他们询问我们是否有办法处理国内的盗版问题。

我们首先想到的方案，就是当年苏州某公司采用的，即，注册软件著作权用于投诉。唯一问题在于，当初苏州某公司在行动前，可能并未提前告知对应开发商，或其行为本身可能并未获得许可，所以才引来了非议。但「未告知」的原因不难猜测：软件开发商需要对代理商多大的信任，才能允许后者去注册软件的软件著作权呢?

「数码荔枝」很幸运，多个开发商与我们额外签订了 IPP (知识产权保护) 协议。这份协议中，所有相关开发商均已充分了解并授权「数码荔枝」能以自身作为权利主体，注册对应软件在中国的著作权，并用于且仅用于移除国内的盗版 &「非授权渠道」。

这些开发商也在其官网发布了相关申明，其中包含了我们所注册的著作权证书。以下是 原帖 所提的三款软件的官网申明:

• Downie : http://software.charliemonroe.net/ipr-china/
• Bartender: https://macbartender.com/Bartender5/ipr-china/
• Vidjuice: https://vidjuice.com/ipr-china

以上申明链接，我们也在每次投诉盗版 & 「非授权渠道」时附在投诉附件中，以向被投诉店铺展示我们投诉的正当性。原帖主不可能没看到，如下：

数码荔枝为什么总在强调「非授权」渠道

如果一个店铺以 5 元销售一款原价 100 元的软件，那么很容易判断其为盗版。

但如果标价是 60 元呢？这时可能就不太确定了：

• 也许销售的仍然是 5 元同款的破解网盘链接？
• 也许是“一号多卖”？
• 也许是通过黑卡盗刷官网购买？
• 也许是薅开发商在其他国家进行的限时促销或折扣，再转卖？

这种情况下的鉴定与判断确实更加复杂。因此，我们的解决办法是，只与我们拥有独家代理关系 (至少曾经是) 的软件开发商签署 IPP 协议。这样，理论上来说，只要一个店铺销售了我们独家代理的软件，但并未获得我们的销售许可（例如未从我们这边进货），就能被简单判断为「非授权」渠道，从而进行投诉。

当然，我们并非一刀切，而是会根据实际情况酌情处理。原帖中的只言片语也部分印证了这一点，但还不够全面，因此我们在此具体展开说明。

关于原帖有关 Bartender 投诉的说明

我们在 2025 年 3 月初，根据价格与经验，投诉了一批 Bartender 的盗版 & 「非授权店铺」。

3 月 11 日，原帖主在收到投诉后，提交了申诉内容，称其商品来源于我们的另一同行。基于这一情况，我们进行了撤诉，如下图所示：

需说明，我们与开发商签订的销售合同明确约定，Bartender 软件在国内的零售价为 109 元，而原帖主店铺当时的售价为 80.1 元，远低于合同规定的价格。

为进一步核实情况，我们向该店铺购买了一个 Bartender 商品，其发送的货品，确实是某同行的兑换码。接着，我们将这一情况告知 Bartender 开发商，希望他们与该同行沟通，整改旗下二级经销商乱价问题，如下图：

请注意，上方邮件截图中，我们明确告知开发商「虽然该店铺乱价，但是因为其发货内容确实来自于我们同行，所以是正版，所以我们撤诉」

各位朋友，请问我们在上述所有行为中，是否存在任何不妥？如果有，请指出：

• 我们发现疑似「非授权渠道」后，基于合理判断进行了投诉，并在了解情况后及时撤诉；
• 我们委托开发商与某同行沟通，处理旗下二级经销商的乱价问题，以符合合同约定并维护市场秩序。

关于原帖有关 VidJuice 投诉的说明

有关 VidJuice UniTube 的事情就更是离谱到家。

我们在 2025 年 1 月初，根据价格与经验，投诉了一批 Vidjuice 的盗版 & 「非授权店铺」。

然后，VidJuice 的开发商就找我们聊天，其核心思想就是：

• 这些店铺都是从我们某同行进货的；
• VidJuice 开发商已经知晓，这些店铺的 VidJuice 都是一号多卖的，或乱价；
• VidJuice 开发商因为各种顾虑，希望我们撤诉，即便他知道这些店铺存在上述问题；

然后，我们直接把 4 个投诉全部撤销了，并通过邮件与开发商确认了其中两个，包括原贴主的店铺 (与上面 Bartender 的店铺还不是同一家淘宝店)。

以下是最后的邮件以及微信聊天记录，我们仅隐去 VidJuice 开发者所顾虑的地方，以及某同行，以及所有四家店铺的名字。