朋友是智谱的运营同学,受她之托发送下面这段内容:
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GLM-5.1 正式发布后,深受大家的关注与喜爱,但这份“热情”也给大家带来了不好的体验,对此我们深表歉意。
为了保障各位用户的权益,我们将开启一次退款通道,说明如下:
* 可申请退款的用户:申请退款时持有生效国内版 GLM Coding Plan 套餐的用户
* 申请入口:表单 GLM Coding Plan 退款申请
* 申请时间:4 月 10 日 4 月 16 日 23:59:59 (到期表单将关闭)
* 退款说明:金额将按照您申请当日的套餐剩余价值原路退还,退款成功后对应套餐将失效。每天我们都会处理前一日 0-24 点的退款申请。
* 意外保障:如果退款不成功,我们将联系您。
再次感谢大家的支持与包容,我们会继续努力早日为大家提供流畅的体验!
需要您参考这里的规则明细来进行核实是否有违规等哈。 一般场景有:闲鱼转卖/多人共享/多 ip 使用/黄牛代购/非官方工具使用 等等,
(例如黄牛代购场景:检测到当前支付方式短期内多次购买套餐,存在异常使用风险,若存在此类,建议联系黄牛退款哈)
您可以检查下,“套餐概览”页是否有明确提示:
官网地址:
https://bigmodel.cn/coding-plan/personal/overview提交解封申请:账号风控解除申请
规范说明:
https://docs.bigmodel.cn/cn/terms/subscription-agreement#%E5%85%AD%E3%80%81%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%A7%84%E8%8C%83智谱用户飞书群:
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