颱風停班!實測「點餐近一小時到」 外送員:系統沒提醒
雙北市今日部分地區因颱風宣布停班停課,外送平台也宣布在部分區域暫停服務。然而,記者實測發現,即使在北市已停班停課的翠山里,仍然可以成功點餐,只是等候時間較長,接近1小時才送達。這種情況引發疑問:為何平台宣稱不提供服務的地區,實際上卻仍能使用?面對這一現象,外送平台表示正在了解中,而外送員則表示平台系統並未特別提醒停班區域。
雙北市11日因颱風來襲,北市12個里及新北市7個區宣布停班停課。儘管外送平台宣稱在這些區域不提供服務,但記者在北市翠山里的實測結果顯示,部分店家仍提供外送服務。記者上午10時34分成功在Uber Eats平台付款訂購兩杯咖啡,期間有一名外送員接單後又放棄,最終等待了50分鐘才收到餐點。
相較之下,另一家外送平台foodpanda則完全無法在該區域點餐。對於為何Uber Eats仍能在停班停課區域提供服務,該平台回應表示正在了解中。一名接單的外送員表示,當天單量不多,他知道北市部分里停班停課,但Uber系統並未對此提供任何提醒。
北市停班停課的區域分布也相當零散。以士林區為例,陽明山次分區僅臨溪里沒有放假;北投區則較為清晰,陽明山上的區域幾乎都停班停課。對於住在這些地區的居民來說,交通不便是常態。一位翠山里居民表示,搭乘一班公車大約需要40分鐘,至於外送能否送達,機會較小,因為地點偏遠,許多外送員不願意送餐到山區,且常常找不到路。
外送員工會也指出,分區分里放假的方式讓外送員感到困惑,不確定哪些區域可以上線接單,以及跨區配送的計費方式該如何計算。這種細分化的停班停課政策使得外送服務變得不確定,消費者點餐成功與否也成了碰運氣的事。針對這些問題,相關配套措施仍需進一步研議。
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