獨家/航班臨時改+餐廳被換!客控遊埃及團「行程差很大」
想去埃及旅遊一趟,包含轉機等待時間在內,平均飛行時間都要超過24小時,非常不容易,但有民眾花了十幾萬,報了在台灣頗具知名度的埃及團旅遊,卻在行程中,不斷遇到航班更動,導致期待的行程全落空,本來可以在金字塔旁享受燭光晚餐,卻因為行程延誤只能吃中餐廳,面對質疑,當事旅行社表示會由品保協會仲裁與消費者協商,但投訴人將經歷PO網,發現有同樣遭遇的不只他一人。
網紅展榮的旅遊影片,吸引不少粉絲,也想跟著到埃及感受古老神秘的法老文明,卻有民眾報了相同旅行社的團,玩出一肚子氣。
一趟單人要價超過8萬8,不含來回機票,為期12天的埃及探索之旅,C小姐與朋友一起出國,只是旅途第三天就出現狀況。
埃及旅遊團消費者C小姐:「他當時在遊覽車上,跟大家宣導就是說今天的航班時間,他那時候口頭上是說有延誤。」
原訂晚上6點45的航班,一群人抵達機場時已經是6點20分了,但前往機場途中,導遊才臨時說航班會延誤,直到晚間9點15分才起飛,C小姐質疑旅行社在行程表上有所隱瞞,未誠實告知,一行人轉搭小船前往無人島,抵達島上的飯店時接近晚上12點,才終於吃到晚餐。
埃及旅遊團消費者C小姐:「我們那天甚至是(下午)6點多到開羅機場,是沒有吃晚餐的情形,一直挨餓到11點。」
隔一天又再度碰上,航班延誤導致原本期待已久的金字塔景觀餐廳徹底撲空。原本如果行程如期,他們可以在金字塔旁享用浪漫的晚餐,取而代之的是普通的中式餐廳,落差感超級大。C小姐將遭遇PO上網,才發現遇到類似情況的還有其他人。
年初埃及旅遊團消費者L先生:「如果你上面寫的東西都不符合的話,那我就會覺得你是不是從我們這邊繳的錢裡面,偷了一點什麼東西,來節省你的成本呢。」
而遭控訴的旅行社和創辦人,截稿前還無回應。不過曾在社群媒體上表示將連繫品保協會,循正式管道協調。另外針對航班問題,表示行前說明會講解,埃及的航班時間都會異常,幾乎沒準時過,消費者與旅行社零共識,不但花錢沒有買到開心,還得多花時間處理這些不開心。
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