深度報導/同機一命 誰來守護
10月10日,一名長榮航空自米蘭返台班機上抱病執勤的空服員,落地就醫後不幸逝世。外界開始問,她為什麼不請假?事務長為何不願通報?這些問題的答案,指向了長榮的請假制度與服從式管理文化。然而,艱辛的勞動環境,在國籍航空公司中不只長榮獨有,華航空服員也面臨病停困難的公傷問題。更重要的是,當一個制度讓人不能請假,最終,誰的安全會被犧牲?
趙婕歡(37歲)還記得在高空中,鼻腔塞著薄荷棒,感覺又涼又辣還有點窒息,同時假裝微笑,是件多困難的事。
那是2023年過年。她飛短程班機,上吐下瀉。為了止住症狀,起飛前,她吞了2個止瀉藥,再用一根薄荷棒裹著衛生紙塞入鼻中,一邊靠強烈的黏膜刺激提神,也想藉此壓住噁心。遠遠看,乘客很難發現異樣,因為趙婕歡全程口罩包緊緊,除非她靠近。「送餐時,我的手都在抖,因為虛弱又戴口罩,客人聽不到我講話,所以我只能喊得更大聲。」
在地面工作的人很難想像,光是小小的感冒,就會因為機艙加壓減壓,容易惡化成中耳炎。有次降落時,趙婕歡耳朵劇痛,試著吞口水減緩,坐在對面的乘客忽然指著耳朵對她比劃,但她聽不見。接著她發現有東西流過,原來是耳朵流血了。時差讓空服員很難照三餐服藥,也無法多喝水,因為一直跑廁所會拖延緊湊的工作流程。
病假代價高昂 引發連串負面效應
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