商發署攜手統一超商、工研院 打造自動化門市取貨微型倉

▲圖，經濟部提供。

經濟部商業發展署攜手統一超商、工業技術研究院合作建置全國首座「自動化門市取貨微型倉」，日前於國立中央大學的統一超商X-STORE第九店正式亮相。經濟部商業發展署署長蘇文玲親臨中央大學松果餐廳，參與「松之風采薈萃中大」女十四舍地下商場開幕典禮，與產學研夥伴共同見證智慧商業創新應用的新里程碑。

該微型倉由商發署「流通服務智慧加值推升計畫」輔導，結合人工智慧（AI）與物聯網（IoT）技術，運用工研院開發的「微型倉智慧調度系統」技術，可在有限空間內高效收納上百件包裹，全程自動化完成包裹入庫與出庫。民眾透過掃碼即可自助取件，無須經過櫃檯人工作業，不僅縮短取貨流程，也大幅減輕門市人員負擔。

導入微型倉自動化作業後，包裹平均取件時間僅二至五分鐘，較人工流程縮短逾五成；包裹入店整理作業時間可節省約三三％，包裹退貨處理效率亦提升超過一半。微型倉可獨立於店外運作，門市櫃檯空間可專注於商品展示與銷售，提升門市營收效益，展現AI技術運用於零售營運中的多重價值。

商發署長蘇文玲表示，考量統一超商X-STORE無人超商的創新定位及學生族群對新科技的高度接受度，同時因校園宿舍包裹量龐大，是打造實證示範案例相當理想的環境，因此首座微型倉選擇於中央大學進行實證示範。該服務科技的導入，可驗證智慧倉儲技術在零售門市的實際應用效益，未來將依驗證結果，將微型倉逐步推廣至校園、社區與商圈等場域，建立起全台智慧取貨服務網絡。

該案展現政府推動「智慧商業」、「智慧零售」及「AI科技數位轉型」政策具體成果，透過產官研合作，該署將持續協助業者導入智慧科技，擴大應用場域，打造兼具創新與永續的新零售生態系。