Technical Support

释义 Definition

“technical support” 指“技术支持/技术服务”：为用户解决与产品、软件、硬件或网络相关的安装、使用、故障排查与维护问题。（也常简称为 tech support）

发音 Pronunciation (IPA)

/tknkl sprt/

例句 Examples

I need technical support to set up my new printer.
我需要技术支持来安装我的新打印机。

After the update, the app kept crashing, so she contacted technical support and described the error in detail.
更新后应用一直崩溃，所以她联系了技术支持，并详细描述了错误情况。

词源 Etymology

technical 源自希腊语 technē（技艺、工艺），经拉丁语与法语进入英语，表示“与技术相关的”；support 源自拉丁语 supportare（支撑、承载）。合在一起字面义为“提供技术方面的支撑”，引申为“为技术问题提供帮助与解决方案”。

相关词 Related Words

• Customer Service
• Help Desk
• Troubleshooting
• Maintenance
• IT Support
• Service Desk
• Repair
• Assistance

文学与作品 Literary Usage

• 《The Phoenix Project》（Gene Kim 等）：涉及 IT 运维与支持流程（如工单、故障处理），语境中常出现 technical support / support 等表述。
• 《The Cuckoo’s Egg》（Clifford Stoll）：叙述计算机安全事件调查与系统维护工作，相关段落会使用与技术支持/系统支持相近的表达。